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依照旅游景区给自身所制订的目标以及实际发展情况,以此对景区营销组织结构、资源、管理流程等加以优化和改进,以此确保景区营销效果得以进一步优化, 营销取得切切实实的成效。
对于景区营销部来说,应当在调整机构、人 员以及职能分工上下功夫,并对下设机构进行科学合理划分,主要分为8个工作组:
一是调研信息组;
二是营销策划组;
三是渠道建设组;
四是市场开拓组;
五是网络服务组;
六是广告设计组;
七是品牌推广组;
八是商务外联组等。
其中, 景区调研信息组主要承担市场调研工作,通过市场调研收集第一手信息数据资料,对行业信息展开分享和分析,进而提出有助于景区未来发展的意见和建议;
景区营销策划组从调研数据研究成果出发,综合景区所具有的旅游资源以及游 客消费倾向性,有针对性的研究并制定适合景区未来发展的营销策略;
景区市场开拓组所承担的主要工作在于以营销策略为基础,对直接以及间接两种营销渠 道进行构建,同时利用各式各样的渠道对旅游市场进行开拓。可以对景区市场开拓组进行进一步细分,根据工作任务不同分为三个板块:一是渠道建设;二是团队市场;三是散客市场;
景区网络服务组所承担的工作主要在于落实景区官网、官 方微信、微博等平台的建设上,为广大游客提供在线咨询、票务销售、预约以及 受理在线投诉等种种服务;
景区广告设计组主要承担同设计有关的一切工作,包括宣 传、拍摄、广告设计、文案撰写、软文推广、产品包装、网页设计等一系列工作;
景区品牌推广组所承担的工作主要是企业外部形象的树立以及品牌宣传推广等等,包括同社会各界开展各类公关活动;
景区商务外联组所承担的工作主要是同本地区其他一些景区以及同行构建起良好的商务合作伙伴关系,通过打造票务联营等方式, 等游客个性化需求得到更充分的实现和满足。
最后,具体工作组主要立足业务开展的具体情况适时加以调整,并将其中一些职能纳入到整个景区的总职能中。