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今年业界热议的“私域流量”概念更是如此,对商家而言,每一位用户都既是消费者,也是将商家的商品传播到自身好友圈的营销渠道。例如去年8月以来持续火爆的“社区团购”,其实就是受认可度最高的一种私域流量营销模式。
景区私域流量营销模式,是通过微信、社群、LBS的半熟人关系获取用户,极大降低用户拉新和留存成本,将原本需要几十块、几百块才能获取一个新交易用户的成本,降低到一两块钱甚至免费;
旅游行业是属于典型的低频消费行业,可能1年就使用几次,如果要用户为此专门下载一个APP占着内存,只会增加推广难度。而小程序具有即用即走、不占内存的特点,并且属于微信生态,打通公众号、转发给好友或微信群都极为便捷,非常符合旅游行业的低频属性和社交营销模式。
景区私域流量营销怎么做?
第一步:构建私域流量池。
私域流量的关键是“私有化”哪一部分流量。对于景区,当然是当地游客。
在进行私域流量布局前,景区需要建立好自己的游客池。没有游客打底,就无法支撑后续的一系列营销动作。在完成游客收集之后,接下来给每个游客做好标签,做好游客分层和打标,只有这样景区才能明确这个游客的既有属性和状态。
第二步:精准触达游客,不断促活游客群。
需要首先通过拉新触达游客。
拉新是指拉来新游客。有了新游客才能带来新的价值。拉新是个有导向性的过程行为,核心是转化率,要关注数据不断优化,通过策划运营活动拉来用户降低平均用户获取成本。
比较简单粗暴的如:关注送XXX,到景区抽奖。好活动肯定不是这么粗暴,而是通过有趣的内容、参与方式、激励,让用户了解到景区的价值,转化成有效客群。
拉新后,我们可以通过易景通景区票务系统后台获得精准的用户画像,可以有针对性的进行服务升级、活动策划、冷门项目改造、再对这些用户进行二次开发,使其再次前来游玩,得到不一样的体验。
第三步:游客关系强维系,扩大私域流量池。
游客来到景区以后再怎么二次消费?之后如何重游?
还是需要通过社交提升转化率。强维系的目的在于,要么你帮我传播出去,要么你来玩,要么你带人来玩。景区要做好社交化的营销,社交化不是企业化的营销,通过口碑传播出自己的品牌形象,然后形成相对稳定的游客群体。