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在体验经济时代下,旅游者的旅游经验日趋成熟,他们逐渐趋向于自由、自主、内容多样的旅游活动。对于旅游者而言,旅游本身是一种异地体验,因此旅游者在旅游决策过程中,需要通过旅游 平台、媒体、亲朋好友介绍等获得一手的旅游信息。
传统的旅游营销平台,如杂志、广告等更多的是进 行旅游品牌撒网式的推广与宣传,把产品信息推向大众,旅游者很难从中获取针对自身需要的精准和个性信息。然而,通过自媒体,各个景区可以发布景区的美图,转发网友分享,使得旅游者掌握更多的一手信息,包括食、住、行、游、购、娱等更全面的 信息,极大的提高了游客的旅游体验。
一、旅游景区利用自媒体为自己的景区做广告,这样既 可以宣传本景区的品牌形象,又可以有效增加景区游客的数量。
微博不仅可以作为硬性广告的载体,而且自媒体也是植入式广告的最好载体之一。景 区可以在不投入太大成本的前提下,在白媒体上做 好自己的广告,从而产生不亚于传统广告模式的效果。
二、自媒体有助于景区开展品碑营销和病毒营销。
用户可以将自己基欢或感兴趣钓内容分享给好友,在一级又一级的病毒式的分享过程中,游客有机会就共同的兴趣展开对话并与更多人共享、 交流。
三、自媒体有助于旅游景区实现精准营销。
通 过研究微博粉丝的发帖、转帖和评论,找到活跃在 该微博上的目标客户,对目标客户的消费特征、消 费心理和个人喜好进行研究,进而分析客户所属的 社会阶层及购买力,识别各个客户的差异化需求
四、自媒体为对游客服务提供了全新的窗口。
把游客关系管理作为重点,加强游客的满意度、捕 捉游客的潜在需求,进而提高景区游客数量。