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智慧旅游是将新一代信息技术和网络技术作用在旅游业上,把旅游资源和信息资源整合起来并服务于游客,游客可以借助终端设备,充分及时地感知旅游信息,实现游客与网络的实时互动。智慧旅游主要是以消费者为中心,使用大数据分析预测消费者需求,并用智能化的手段满足消费者的个性需求,在旅游过程中为消费者提供方便、快捷的信息获取方式,及舒适、便利、安全、智慧的旅游体验。
近年来,中国旅游业一直呈快速发展的状态,成为推动我国经济发展的产业之一。2010 年,江苏省镇江市首次提出“智慧旅游”的概念。随后,国家旅游局将 2014 年确定为“智慧旅游年”。中国旅游业正式进入一个新的发展阶段,我国将以“5A 级”景区为重点,推进景区相关智慧旅游服务的建设。
智慧旅游被提及并发展迅速,为了适应该背景下的市场需求,旅游景区的营销策略需要与时俱进地得到改变。因此,旅游景区应该以“智慧旅游”为核心,创新营销策略,将互联网和信息化技术应用于营销实践中。
景区应该将新型营销媒介与传统营销媒介相结合,在两种营销媒介上同步发布景区宣传片、广告文案和景区活动。在传统营销媒介上还要增加对景区官网、微信公众号、微博、客户端的介绍,同时加大对微信、微博、客户端的建设和维护,带给客户良好的使用体验。另外,景区应该利用这些可以快覆盖的社交媒体进行活动营销,比如摄影比赛、节庆活动等,并通过传统营销媒介介绍社交媒体上的活动信息,增加关注人数。
智慧旅游建设快速发展的时期,旅游景区迎来了发展的新契机,景区在传统营销途径以外,利用信息技术和网络将信息发布在多种渠道,通过网络平台和社交平台上进行推广和宣传。另外,还与多家企业合作完善景区智慧旅游建设,使游客在旅行过程中更加方便和舒适。