景区自动售票系统为博物馆将创造出意想不到的效益

博物馆免费开放后，其票务工作的作用愈显微弱。然而，在博物馆“以物为中心”向“以人为中心”的理念转变背景下，在“供给侧改革”思路指引下，将传统票务重新转换为智慧票务，在免费开放的博物馆也将创造出意想不到的效益，发挥更为重要的作用。

若是景区自动售票系统过于复杂，使用方则不愿意付出过多额外的专业成本；若景区自动售票系统对于馆方未能很好解决现有问题，也没有其他的卖点，那么场馆当然不愿意去承担系统上线所可能造成的安全风险或秩序的混乱；若景区自动售票系统或终端界面尚未完善，或对游客没有做到足够的便捷、足够的友好，游客也不会买账，其不满将反映到满意度及投诉率上。

何为景区自动售票系统？本文中景区自动售票系统是指运用移动互联、自动识别、智能控制甚至AI人工智能等信息技术完成游客在景区（点）门票预订、支付、验证、反馈以及其他与门票相关的业务流程的计算机系统，包括计算机网络软硬件及配套设施设备，一般与智慧旅游与智慧景区结合在一起。博物馆作为景点，亦应该借助移动互联及大数据，将传统人工票务转型为景区自动售票系统，为其可持续发展发挥更为积极和重要的作用：①为游客提供更为便捷的票务服务；②为博物馆安全提供实时监控的客流数据；③为博物馆的持续改进提供大数据支撑。因此，对于博物馆尤其是免费开放的博物馆，应积极创造条件将其传统人工票务逐渐代换为景区自动售票系统，这是新时代博物馆应有的建设目标或发展计划。

通过闸机自助验证或验票通过，同时进行客流统计。可设置安全预警数量阀值，当在馆内人数超过时，过闸功能暂时关闭并予以提示，以实现客流安全限制。景区自动售票系统带来的巨大效率和效益。如：一、节约了大量的票务人员；二、移动支付节约了大量的财务工作；三、减少了大量的渠道商管理工作，等等。票务是博物馆服务的一部分，相应景区自动售票系统也只是博物馆智慧服务或智慧博物馆的一部分。