鹤山景区电子票务管理的建设为游客提供更贴心服务

鹤山市地处广东省中南部，珠江三角洲西南部，西江下游右岸。鹤山拥有北湖宾馆、叠翠山庄、华安阁酒店及福林酒店等星级酒店，并开发了大雁山风景区、马山、仙鹤湖、古劳水乡等旅游景点和东坡亭、铁夫画阁等旅游度假胜地和人文景观。2018年鹤山市接待旅游者673.24万人次。有星级饭店2个，星级饭店客房总数344间。名胜风景区4个。

蟹眼泉位于江肇公路雅瑶镇的陈山与石湖路段之间。因两泉眼状蟹眼而得名。一泉眼喷水量约为399公斤/小时，水温保持在20℃至25℃之间。此泉古已有之，1933年在其旁立一石碑，正面阴刻其名，背侧雕有花瓶图案及竹节纹饰。鹤山市政府斥资18万元，予以修扩，以泉为轴，辟地800平方米，外架石桥，建仿古牌坊，三面垒砌石墙，内砌假山、石阶，再加绿化美化，而内右方有热心人士捐资8万元，建六角石亭一座。

鹤顶亭为鹤邑名胜，位于旧县城内鹤山之巅，清乾隆十九年（1754年）由知县刘继倡导所建，现亭是1998年重建。刘继撰《鹤顶亭记》叙其建亭宗旨，意谓鹤为仙禽，外形俊美，品性高洁，愿后世登亭者顾名思义，以鹤自勉，懋著循迹，勿作贪官污吏，其立意至佳。近年来，随着互联网经济的飞速发展，旅游业提出了智慧旅游的发展概念。在这一背景下，鹤山市旅游景区管理也应该适应这一变化，提升景区的信息化建设水平，优化景区管理的模式，进而为游客提供更优质的旅游服务。

鹤山景区应该通过景区电子票务管理技术收集游客的旅游信息，利用各种技术手段对游客的消费需求进行分析。还可以利用技术手段模拟重构一些损毁严重的历史古迹,为游客提供全新的旅游体验。其次，应用智能导览系统,通过智能导览系统为游客提供更全面的旅游信息，为游客提供讲解服务。能够提升旅游景区管理和服务的效率，为游客提供更优质的服务，推动旅游产业的发展。最后，设计一体化综合服务体系，将游客在旅游过程中所需要的服务集于一体，从而为游客提供更好的旅游服务。