从策略上来讲，景区人员是不同景区产品差异化的根本来源。景区人员对于旅游企业而言是十分重要的存在，他们的存在对服务质量和消费者购买决策都有举足轻重的影响，下面我们来了解景区员工管理制度策略。

　　1)重视内部人才的选拔和培养

　　景区的服务质量和服务水平在很大程度上取决于服务人员的素质，要 提升员工的整体素质，通过员工的选拔和培养来创建完善的服务营销团队 是首要的方式。企业在进行招聘员工的时候，必须选择具有相关岗位工作. 能力的人，在其入职以后，所有管理类岗位的员工可以通过轮岗的方式在 景区各个岗位上轮岗实习，这样有利于员工对景区各个岗位的重要职责和 技能都有所掌握，使员工对景区有更加全面和深刻的了解。

　　2)提升管理层素质

　　提升员工的素质固然重要，但是更重要的在于决策者和管理层自身素 质的提高。优化管理层知识结构、提高其管理能力。

　　一是通过构建共享机 制，和其他同类型企业一起聘任具有有关经验的优质职业经理人，进行资 源优化管理，共同分担薪酬等福利待遇，在减轻企业负担的同时，以高额 的薪酬吸引和留住优秀人才。

　　二是通过“兼职”、“顾问"”的形式，引进管理人才，利用其卓越的管理能力、优秀的管理经验以及巨大的同业资源，提 升乡村旅游企业的服务能力和运营能力。三是可以聘任具有高学历、管理经验、知识层次较高的管理人员充实到管理层。

　　3)完善员工管理机制

　　要创建一支优良的营销服务团队，不仅要注重员工的选拔及培养，还 应该做好员工的管理，完善员工管理机制。对于直面旅游者的一线员工， 景区可以给予其--定的决定权，让他们在面对及解决游客问题的时候能够 按照一定的标准自主解决，这样不仅在一定程度上提升了游客问题的处理 时效，更重要的是通过这一方式提高游客对景区的满意度以及员工的积极. 性。对于一线员工的管理，景区应该给子更多的关心和帮助。

　　4)加强员工专业技能培训

　　定期组织员工进行产品知识、接待技能等相关的培训，针对Y景区的 所有产品，要让每一位员工熟悉其特色，并设立相关考核机制，考试合格 方可上岗，这样不仅可以提升员工的专业技能，还能在一定程度上提升游 客满意度。

　　5)建立员工考核及激励机制

　　在设置考核标准和激励措施的时候，要根据岗位的不同有所区别。

　　对于一线销售人员，要以业绩考核为主，提倡按劳分配，刺激和调动员工的 工作热情。

　　对于售票员及引导员等与游客接触的一线工作人员，要把服 务为导向作为考核标准，通过评选星级员工起到激励的作用。

　　在激励员工 方面，景区可以根据不同员工年龄、性别、性格的特点，合理的具体分工, 使员工的效用得到充分发挥，最大程度的激发其工作热情。同时还可以根 据不同类别的员工特点，开展具有针对性的员工团队建设活动，以此来增强团队凝聚力。