社会经济的发展进步,使社会民众的旅游需求逐步提高,旅游行业迎来巨大的发展契机,景区运营管理水平将会直接影响自身在旅游行业领域的市场竞争力。精细化管理是现代管理范畴的重要理论和概念之一,倡导通过管理模式的转化提升管理效能,文章针对精细化管理在景区运营管理中的应用问题进行探讨,分析精细化管理在景区运营管理中的应用原则、精细化管理在景区运营管理中的应用策略,旨在促进景区运营管理工作的可持续发展。
精细化管理在景区运营管理中的应用原则
(一)重视坚持景区的可持续发展路线
景区与其他企业的运营管理存在较大差异,景区的生存和发展都需要以自身的旅游资源为基础,自身的运营管理模式,无论管理手段如何变化,都需要坚持保证自身的可持续发展原则,将自身的旅游资源保护和可持续开发作为基本工作原则。
(二)保证精细化管理策略的可操作性
景区为实施精细化管理策略,普遍制定相应的管理策略,为保证精细化管理理念能够得到有效落实,需要保证相关管理策略的可操作性。管理策略及方案的实际操作,能够产生对于企业管理的推动作用,此种推动作用也需要应用工作绩效考核的方式进行评价,以促进企业精细化管理目标的实现。
(三)重视精细化管理的动态发展
精细化管理理念在实践过程中,能够逐渐体现出景区在运营管理方面存在的不足之处,为保证精细化管理与工作需求相适应,需要重视管理模式及管理内容的动态发展,及时结合实际的工作情形及内容的变化,对管理措施或者策略进行动态调整,使管理工作与实际工作紧密结合。
(四)保证景区运营管理的专业度
景区运营管理工作包括景区安全管理、物业管理、卫生管理、相关的人力资源管理、财务管理等多方面工作内容,景区应用精细化管理方案,需要保证自身在各个工作领域的专业度,通过管理工作的专业化,让管理人员能够及时洞察员工在岗位工作中国存在的问题,利用管理监督各岗位工作效能的提高。
(五)提升景区运营管理工作的服务意识
消费者是景区运营管理工作的最终工作对象,为提升消费者对于景区运营管理工作的满意度,需要相关管理人员能够提升自身的服务意识,以人为管理本位,将提升服务意识作为提高自身在行业领域的市场竞争力的基础。
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