南京金牛湖野生动物王国(以下简称“动物王国”)于2019年正式开业，两年多来，这家“次新”景区借助互联网平台的引流，逐渐积累了名气。

　　受疫情影响，动物王国面临批量旅游订单取消和退款。2022年年初，预订的旅游订单退订率超过80%，景区现金流受到考验。通过在产品服务、游客认知打造等方面不断创新，景区客流量、门票及二销收入均获得显著增长。

　　动物王国副总经理李康斌认为，旅游业已由短缺时代、增量时代、传统时代进入到过剩时代、存量时代和数智时代，不片面追求高大上和豪华性，真正创造好产品、好服务和好内容，才能打动游客的心。

　　在供给端，动物王国联合周边餐饮、住宿、休闲娱乐商家，搭配不同业务代金券辅助销售，目前购买动物王国在售的四类门票，均可获赠二销代金券或者周边酒店券。“代金券可供游客在体验冰雪世界、彩虹滑道、玻璃栈道、游乐场等动物王国内娱乐项目时使用，还可以直接兑换动物逗喂食材;酒店红包则可以在合作酒店中直接抵扣房费。这样既能给游客一种门票超值的感觉，还能促进各个业态的整合营销，是一种多赢的方式。”

　　除此之外，为了更适应亲子出游群体的消费需求，动物王国推出年卡、月卡类新产品，亲子2大2小年卡、亲子1大1小年卡售价分别为588元和320元，“相当于吃两顿大餐的钱，可以在动物王国畅玩一年。”李康斌说。

　　如果说，供给组合是行业内的通用玩法;那么颇具特色的IP探店种草活动 ，则帮助动物王国借“内容”引导用户对于景区的全新认知，高效获客。

　　今年五一前夕，动物王国参加了美团门票的“好玩侦探团”营销项目，短短三周，环比消费券量增长率超过了200%，消费毛收入增长率更是达到了近500%。

　　李康斌介绍，“好玩侦探团”是美团新推出的带有侦探人设的新形式探店项目，其中所有的种草内容都是基于美团海量的用户真实评价，更具针对性。

　　在动物王国的用户评价中，被提及最多的就是“萌宠乐园”“可爱小动物”等标签，项目组从中抽炼出这些共性的关注点和需求，打造动物王国专属探店主题，并邀请亲子、年轻情侣等高适配的侦探团达人前往线下深度体验，引导用户全新认知的形成，最后借助美团在本地频道的多场景曝光优势，助力探店内容高效扩散。

　　“可以说，「好玩侦探团」让游客认识到：金牛湖野生动物王国不是一个仅供参观的动物王国，更是一个可以让游客拥有真实互动体验的萌宠乐园。”

　　“聆听来自不同层面的声音，改进产品和服务、提高游客的满意度，是我们接下来的主要方向。”李康斌表示，“希望后续可以继续加强与美团在全新探店和全方位评价等多角度的合作，为游客提供更满意的旅游体验。”