景区免票的话题,最近炒得沸沸扬扬的,而且越来越热。在百度上随便一搜“景区免门票 2022”,竟有高达7630万个相关网页,景区企业要真正把门票“免好”。
景区企业减免门票对旅游市场到底灵不灵,可以由景区自己做决定和去试验,但试验之前一定要想清楚、决定了免票就要告知公众、实施过程也要负起责任。
景区是否要减免门票,作为企业一定要事先算好账、想清楚。要统筹考虑政府部门的期望、旅游协会的沟通、秋后补贴的诱惑、以及免票之后可能效果不好等因素,综合地算一笔账,预估一下潜在的市场得失,若明显不合算就不要硬撑着免门票,若觉得值得押一下宝,就去做免票的尝试。
景区决定减免门票以后,一定要履行好备案等相应手续,并向社会公众做全面客观的发布。也就是要把减免的细节昭告天下,而不应该“打埋伏”或潜在着信息误导。例如,门票减免的是哪个具体点,有的景区并非一票通,而是多点面上的售票,是全景区减免,还是其中一点;减免多大幅度,是一免到底,还是打一个折扣;哪个时段减免,是持续几个月之内,还是这段时间要扣除周末和节假日;每天的减免,限不限定数量,如限定一定的数量,就等于这之后的门票仍要全额购买;减免门票期间,景区是全部对外开放,还是有一部分不开放(可降运行低成本)。
景区实行了门票减免后更要重视加强服务。主要是免票举措可能会刺激节假日的客源市场,带来接待量远超疫情期间的状况,如果接待实力还没有恢复到疫前水平,就意味着服务质量和安全事故的隐患会同步加大。同时,要注意做好疫情防控工作,若由于游客过分密集而加剧疫情传播,将是各方面都不愿意看到的。
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