2020 年以来，新冠疫情给全球经济发展带来 了巨大的冲击，旅游景区产业遭受沉重打击，却也在一定程度上助推了旅游景区的数字化转型升级，由此， 旅游景区形成数字化转型中的“新浪潮”。正如贾雷德·戴蒙德 (Jared Diamond)在《剧变》中所写：“突发性重大问 题激起的人类能动性，让我们得以克服惯性与阻力， 重新审视那些逐渐积累的预期问题”。

　　对于大多数旅游景区企业和机构来说，数字化转型绝非 彻底颠覆和破旧立新。集装箱公司马士基(Maersk) 的例子可以很好地解释这一点，全球贸易壁垒和国 内供应链的低效，影响了货运成本。该行业还缺乏透 明度。这些挑战都存在已久。马士基通过数字化技术 找到了解决这些挑战的新方法。公司与 IBM 及政府 合作，通过区块链技术，从单一源头快速安全获得端 到端供应链信息，他的价值主张仍然是做一家货运 公司，为顾客提供快捷、可靠、价格合理的服务，只不 过有了数字化技术的辅助，他有潜力成为流程最优 化、最透明的公司。

　　因此，旅游景区数字化并非横空出世，它是以信息化为基 础，通过新一代的数字化技术对信息化建设进行升 级。旅游景区离开了信息化，数字化就是空中楼阁、无源之水、 无本之木。

　　旅游景区迎接数字化时代，问题需要重新审视，改 变必然存在，通过改进业务流程、发掘新业务模式， 通过渐进式的措施，更好地去实现企业和机构的核 心价值主张。科普场馆同样如此，应当以现有信息化 建设成果为基石，通过深入分析观众需求，通过持续 的观众研究，重新思考如何讲好故事，与观众共建共 创，以需求为导向，以资源为基石，用数据驱动场馆数字化转型。

　　旅游景区信息化技术将持续向业务提供技术 层面的支撑，最终通过理念的升级、视角的转变，推 动场馆从信息化向数字化迈进。以下将通过上海科 技馆的具体实践阐述从信息化向数字化迈进的路径 及思考。