旅游营销的目的是满足景区游客的需求,而景区促销的目的是把产品销售出去,一个长久性的策划过程,而促销是在某一时间段内的推广过程,注重短期效果。
目前国内大多数景区仍然还停留在促销的层次,不熟悉旅游产品策略、旅游价格策略、旅游销售渠道策略、旅游产品促销策略之间微妙而又复杂的关系,不太根据消费者需求心理去选择适合的推广对策、促销载体,只是想着如何把景区产品卖出去,迷信短期促销,缺乏市场营销观念指导,没有从根本上考虑旅游者真正需要的是什么,追求的是短期的销售目标,而不是长期的营销目标,无法实现营销和促销的合理配比。
品牌弱、形象偏
目前,忽视旅游地品牌的塑造、缺乏品牌经营理念的现象依然存在,如品牌定位不清晰、品牌手段不丰富、品牌策略不落地等,对于提升旅游目的地的综合价值产生很大的影响。同时许多旅游景区的形象雷同,缺乏个性;也有的形象混乱错位,很不明确;
而且很多景区的信息传播手段要么比较单一,缺乏成效,要么混在一起,传递不同的声音和形象。形象口号到处都是“第一”、“都”、“最”、“圣地”、“故乡”、“摇篮”、“之源”、“世界”、“之乡”、“天堂”等,不少是不切实际或缺乏长远战略思考。或是名不副实、过度夸张;或是过于普通、乏善可陈;或是孤芳自赏,晦涩难懂。
品牌经营不善、形象定位不明会使旅游景区的营销陷入困境。
缺联合、欠整合
目前国内旅游景区的联合营销已逐步兴起,但是合作大都流于形式,单兵作战仍是主流,难以形成整体营销的合力。
而在国外,大多是具有某种关联性的景区和其他旅游企业联合起来进行营销。中国固有的行政区经济等原因导致联合营销总是受制于各方的利益共赢及其均衡的程度:如经营权和控制权的分离使得在景区的宣传促销上,经营者和政府存在一定的利益权衡,景区营销的方式和手段很难把握;
有些景区本身是同一个景区,但是由于分属不同行政区域管辖,而各自开展营销活动,不仅造成营销费用的浪费,同时也使旅游者的认知出现不必要的混乱。
同时,旅游目的地各管理主体也缺乏整合意识,不是很清楚旅游者购买的旅游产品是一次完整的旅游经历,是一个线路产品,自然就有可能涉及诸多相关景区、接待设施和配套设施等。这些都会造成营销费用的高投人,却没有相应的回报。
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