社会阶层是由具有相同或类似社会地位的社会成员组成的相对持久的群体。正是由于社会地位的差别,才使社会成员分成高低有序的层次或阶层。
当前中国社会正处于政治转型、经济转型和文化转型期,市场经济体制下的阶层分布呈现出同质性、多维性和动态性等特征,不同的社会阶层内部在价值取向、行为取向等方面又有不同的特征表现。
对不同社会阶层消费行为差异的分析,探求转型时期消费者行为的新动向、新趋势,旅游行业的营销工作,同样也要对不同社会阶层的旅游行为进行研究。
不同社会阶层的行为模式根据社会成员的社会地位、经济收人的等级层次可将旅游者划分为七个社会阶层:最低层、绝对低层(属于低层群体但不在最低层)、劳动阶层、中层、上中层、下上层和上上层。
旅游者主要来自上上层、下上层和上中层。
上上层社会成员生活优雅,旅游消费需求很大,从不考虑经济因素,但也不是为了给别人留下富有的印象而购买旅游产品。同其他阶层相比,他们更重视旅游服务,在旅游中他们从不与当地人交往,也不参加较大的团队。
下上层旅游者最大的特点是摆阔和挥霍,他们往往通过物质和服务的消费显示自己富有的地位,衣、食、住、行全部追求最高档次,在旅游目的地选择上,不论目的地类型怎样,只要是著名的旅游目的地就要一睹为快,并且游览中花费很大,购买奢侈品,他们对旅游服务的档次看得很重要。
上中层社会成员的大部分人都具有大学程度的教育背景,他们对旅游消费非常热衷,旅游消费水平可以达到最高档次但决不追求奢侈,而且特别追求情趣和格调。他们选择旅游目的地时,更愿意选择那些能留下美好回忆的地方,对服务不过分强调。
以上就是不同社会阶层的旅游者,旅游行为模式相关阐述!
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