旅游景区娱乐营销的到来绝非偶然。传统上由家庭与工作形成的群体,出现化整为零的“社会零碎化”,人与人越来越疏离,社会上有不少哈佛社会学家李斯曼所谓的“寂寞的群众”。然而无论如何个人主义,人类还是需要群体归属感。
寂寞的群众开始拥抱各种次文化,由产品与体验的消费,扩展至向外求取共同的渴望。“娱乐”因为直接诉求于各种情感,产生了一种“人同此心,心同此理”的凝聚力,将有着同样心态的人结合成一个超越距离的虚拟群体。
美国首屈一指的媒体和娱乐公司顾问沃夫认为,娱乐不但拉近了产品服务与消费者之间的距离,也间接满足了现代人对归属感的渴望,因此造就娱乐经济的兴起。在市场上取得巨大成功的英雄们不仅仅是商人,更是发明家、策划家、娱乐大师和时尚制造者。他们在获取巨大商业利润的同时,也创造着娱乐化的营销方式。
景区娱乐营销就是借助娱乐活动,将娱乐因素融入景区产品或服务中,从而促进景区产品或服务宣传和销售的过程。
娱乐营销以消费者的娱乐体验为诉求,是通过愉悦消费者而达到营销目标的。娱乐营销已成为景区成功营销的重要策略,通过传递给旅游者不同的娱乐和快乐感受提高产品的差异性。在景区娱乐营销过程中,带给旅游者快乐的情感体验尤为重要,所以用什么样的形式吸引旅游者参与是娱乐营销成功与否的关键。所有的娱乐活动都是为了给旅游者带来多重感官的体验,捕捉消费者的注意力,最终达到刺激旅游者的购买和消费的目的。著名未来学家格雷厄姆·莫利托在《全球经济将出现五大浪潮》中认为娱乐经济的核心是创造内在体验。
在旅游过程中,人们购买的是建立在旅游产品组合基础上的一次旅游经历,每个游客都希望自己所购买的是一次难忘的、愉快的旅游经历,没有人会愿意为一次枯燥无味的经历而付费,所以在旅游业中,娱乐营销策略尤为重要。
旅游景区应该将娱乐营销的思想贯穿整个营销过程的始终,在游客旅游的整个经历中适时地加入娱乐体验,使整个旅游过程变得有趣而愉快,从而提升游客的满意度。
娱乐营销的形式是多样的,它包含电影、电视、广播、印刷媒介、体育活动、旅游和探险、艺术展、音乐会、主题公园等相互融合的各类营销活动。娱乐营销要不断创新,并与时代潮流紧密联系在一起。因为消费者的喜好是在不断变化的,要满足消费者的娱乐需求,就要提供给消费者最受欢迎的娱乐因素。比如迪士尼主题公园带你进入魔幻世界,各种人物造型栩栩如生;柏林的索尼中心,使来自世界名地的年轻人体验到高科技带来的新鲜与快乐。娱乐化的活动有超级女声、化装街舞游行表演、对歌等。
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