旅游是一个高度依托人口红利和流量红利的产业,在公域流量趋于饱和的大背景下,新的景区不断增加,僧多肉少求大于供,客流量获取成本水涨船高,景区营销思维开始从流量思维转向游客思维,招来游客固然重要,而圈住游客,才是一个景区制胜的关键。
要圈住游客,服务优化、产品打磨、业态迭代等都是基础要素,而能否用老游客招揽到新的游客,是景区的重要突破口,景区私域流量概念的兴起。
为什么要打造景区私域流量?
获取游客A的成本是固定的,而每次复购都会是增值,如果能把游客A复制到游客B、游客C等更多客户身上,那么,景区的游客量就会获得爆发效应,私域流量的作用也得以显现。
举例,游客A用100元购买门票,单位游客的景区广告投放成本30元,则游客A贡献了70元的价值。
如果不去继续维护这名游客,那么游客只贡献70元,复购为0。 但景区如果能维护游客A的关系,如吸引关注公众号、添加微信群、固定渠道单双向互动、时常发布 活动通知,那么,一个月后,游客A周末带家庭和朋友前来吃饭,游玩,消费,贡献1000元。 这样,游客A就总共创造了1070元的价值.
以此类推,如果游客A能第三次,第四次购买,就是在不断创造价值。
旅游景区如何用微信公众号打造私域流量?
1、景区资讯信息,天气、旅游购物、娱乐、小贴士等v旅游景区活动类信息发布。
如促销信息、节庆活动、抽奖、团购信息。旅游景区产品类信 息。旅游景区“食住行游购娱”等方面的信息。旅游景区客服信息。主要是游客在 旅游过程中常遇到的问题和解决措施。
转发他人创作信息 景区周边景区、住宿设施、餐饮、购物信息,社会化媒体平台上热门转发信息、 关于景区的正面评论和负面评论、社会化媒体用户创作的关于景区的旅游攻略、相 册等。
2、信息展现形式
通过调查,图片是目前最受用户青睐的信息表现形式,其次是视频。 旅游景区的图片主要来源于旅游景区资源和产品的照片,同时充分挖掘旅游景区文化,丰富文字信息,二者紧密结合,旅游景区信息以“文字+图片”表现形式为主。
3、营销渠道整合
很多旅游景区微信公众号打造私域流量还停留在建立账号的初级阶段,然而旅游景区利于微信公众号打造私域流量不仅仅是建立一一个账号那么简单,旅游产品的多样性、新媒体平台上,海量信息的挑战和社会化媒体用户的偏好,要求营销者必须合理布局景区微信公众号账号,利于其他新媒体平台,如抖音、快手、小红书等平台整合营销。
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