景区营销必须依靠现代科技以及网络技术提供支持,以此为景区经营管理提供切切实实的支持。同时,景区信息网络技术水平往往决定了营销成果的好坏以及营销成果的取得。
如景区利用易景通景区票务系统中的大数据分析技术有助于景区及时了解掌握游客的需求以及数量,通过对市场发展趋势进行分析,以相关数据为基础为产品服务的研 发和推出提供支持,针对游客和目标市场的差异,有针对性的采取不一样的营销策略,科学高效地实行管理,在线为游客提供从咨询到投诉所有环节的一对一服务,使景区在市场竞争中凸显出服务优势,进而从众多景区中突围。要实现这一 切,均同信息网络技术的应用存在着直接的关联。
景区应注重智慧旅游工程的建设和打造,确保无线网络在景区范围内实现全覆盖,通过打造网上商城、手机官网、官方微信公众号等方式,使游客在家便能够提前了解景区相关信息,有助于其预定以及旅游攻略的制作;
应加强员工在从业各个阶段的培训,做到每一名员工上岗之前都通过岗前培训,定期开展 岗位培训,使员工服务能力得到切实有力的提升;通过借助大数据技术,切实建立游客评价系统,通过对游客所思所想以及需求加以了解,以此优化景区服务能级,使游客在景区真真切切感受到宾至如归的感觉。
旅游景区的产品以及项目进行设计研发、升级改造的过程中,应当注重技术支撑体系的建立,不仅要确保产品保持个性特色, 同时也应当将游客需求充分考量在内,并从广大游客的实际需求出发对产品的外观、性能等进行优化。
此外,旅游景区还应当充分考虑产品的实际性能,结合时代潮流对应用功能予以改进和创新,以此确保产品符合购买者的需要。就产品研发而言, 其整个过程具有综合性、整体性的特点,必须综合多部门力量,切实打造出网状 的支持体系,进而将诸如规划开发之类的一系列组织功能切实发挥出来。在对方案进行优化时,应当借助各种新型营销手段,以此带给游客全新、互动式的体验, 进而使游客对景区产生不一样的感觉。
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