智慧景区完善为游客的服务体系

智慧景区的建设是提升游客出游体验，包括移动地图、明星导游、实时信息、人流调度等多个功能，可以彻底解决之前游客在景区容易遇到的迷路、拥堵、排队、信息滞后等问题。

据统计，截至2015年年底，中国共有5A景区213家，4A景区617家，3A景区更是不计其数。据中国旅游研究院数据，2015年中国旅游接待总人数已经突破41亿人次大关。而专注在线旅游市场的携程、去哪儿等公司，市值相加也已经超过百亿美元。可见随着老百姓消费水平的提高，旅游相关市场规模将越来越大，过去并未被发掘的在线景区服务市场，其潜力也不可小视。

目前，乌镇、古北景区拥有完善的导览系统和标识标牌导览体系，有一支经验丰富的专业服务团队解决游客所需。然而随着游客的不断增长，游客的需求也变得多样化，除了景区导览的原始诉求外，游客还需要查找附近停车场、洗手间、餐厅、特色商铺，避免排队、避免拥堵、语音导游等，而对于景区管理方而言，如何快速向游客推送景区各类信息，如何获知人流热度情况以调度人群，如何管理景区的景点、道路、设施相关数据，这也是全国更多传统景区转型和亟需攻克的难点。

智慧景区服务中的室内地图和实时信息功能则在刚刚过去的乌镇世界互联网大会上大显身手。世界互联网大会的主会场枕水酒店就上线了室内地图，每个会议室、房间、楼层都可以通过室内地图轻松找到。活动信息功能能够实时更新景区管理方提供的景区活动信息，比如世界互联网大会期间的当日各场论坛信息都能在高德地图上的相应会场地址实时查询到。

除了景色优美，乌镇景区拥有完善硬件设施，在景区管理和景区互联网化建设方面，也走在行业前列。正因为如此，乌镇被确定为世界互联网大会永久举办地。古北水镇景区也配有目前国内面积最大、设施设备最完善的游客服务中心和包含两家五星级酒店在内的庞大完善的住宿、服务体系。

而针对乌镇、古北水镇这样的景区管理方，智慧景区解决方案则基于高德云图提供了零成本的数据管理方式。据了解，景区管理方可以通过高德云图对自己景区的数据进行数据管理，并实时上线，做到景区数据最准确、最新鲜，并且能够对景区用户进行景区相关信息的推荐及推送，大幅降低成本。而人流热力图、人流特征分析，则为乌镇和古北水镇改善景区设施，优化景区管理提供了重要反馈信息。