景区智慧旅游改善游客体验

伴随互联网+和移动终端设备的普及;以服务方便游客为宗旨，以数字化、网络化、智能化为特征的智慧旅游成为旅游业高质量发展新动能。目前，智慧景区是以游客和景区为中心进行工作的开展，智慧景区的发展充分运用大数据、云计算、互联网、物联网等新技术，促成景区更新迭代深入发展大众旅游、智慧旅游”“强化智慧景区建设”。智慧旅游如何改善游客体验？未来，景区智慧化发展需从哪些方面发力？景区信息化建设

智慧管理

从景区智慧管理来看，智慧景区能为景区管理提供了数据支持。例如，通过安装在景区门口的检票闸机，统计不同时间段的旅游密度，根据获得的数据，推出有针对性的票务促销政策或者营销活动，这样不仅能通过促销手段来获得更多客户，还可以有效地平衡淡旺季进入景区的人数。

窗口售票系统

电子票务系统让景区对游客的基本信息有了准确把握，为景区管理提供了数据支撑。景区内各处闸机、全网营销渠道沉淀游客基础数据。智慧管理就是以这些数据作为支撑。通过游客画像，游客偏好，产品热点分布，游客密度等等，为景区精准管理提供依据。实现实时动态管理，是更高效的管理方式。

智慧票务

从游客体验的角度来看，线上购票和二维码检票已在大部分景区普及，实行网上购票后，等于替代了现场排队购票这一环节。通过二维码检票，也大大缩短了排队检票时间，目前，更流行的“刷脸入园”更是提高了入园的便捷性。
景区手持检票机

游客通过手机就能实现随时随地购票，购票成功后通过窗口或者自助取票机进行取票，缓解了景区窗口的压力。大部分景区甚至通过手机扫码即可入园，免去了携带现金的麻烦，也没有了长时间排队的痛点。

而近几年流行的“刷脸”入园，连扫描二维码的动作都省略了，这就是智慧景区带来的方便，让游客更加省心。从全国范围看，5G、大数据、云计算、人工智能、虚拟现实、增强现实等新一代信息技术在旅游领域加快应用，智慧景区、智慧乡村旅游建设正快速发展。同时，各地积极探索智慧旅游公共服务平台模式，“一机游”“一码游”等为游客提供多元化体验和服务。另外，不少景区、博物馆等发展线上数字化体验产品，让旅游资源借助数字技术“活起来”，为游客打造了沉浸式旅游体验新场景。