颐和园加快智慧景区建设发展脚步

　　颐和园为国家AAAAA级旅游景区、全国重点文物保护单位、世界文化遗产，是中国现存规模最大、保存最完整的皇家园林，年均接待游客量始终一千万左右，其中老年人约占总游客量35%。

　　随着智能技术的不断发展，颐和园加快智慧景区建设发展脚步，设计研发线上实名制预约购票系统，在疫情防控常态化总体要求下，颐和园实名制预约购票系统陆续上线，同时充分考虑到老年人“数字鸿沟”问题，通过保留传统购票方式、他人代为预约、健康宝代为查验、提供人工帮扶、做好信息引导等措施，确保各项传统服务兜底保障到位，解决老年人因运用智能技术困难不能进入景区的问题。景区门票系统

　　切实帮助老年人跨越“数字鸿沟”，更好满足老年群体文化和旅游消费需求成为文化和旅游行业重要的任务。自2019年起，为贯彻落实北京市委政府《关于加强老年人照顾服务完善养老体系的实施意见》，在市文化和旅游局、市公园管理中心支持下，颐和园升级改造门区闸机系统，60岁以上老年人均可持本人身份证直接刷证免费入园，实现老年群体人入园无障碍。窗口售票系统

　　解决购票、验码等常规问题仅仅是开始，如何让老年群体享受到智慧旅游的便捷，如何利用智慧管理手段让老年群体感知文化、体验服务、乐在其中，颐和园始终在不断摸索和尝试。