景区运营的"双量"时代 ——客流量与客留量并重

　　对景区运营而言，单纯追求客流量的时代已经过去，现在更应该关注"双量"并重——即客流量和客留量的平衡。仅仅有大量游客对景区是不够的，关键在于如何让游客在园区消费时间更长、体验更好，从而提高复游率和口碑传播度。

　　客流量:景区发展的"大熔炉"

　　客流量向来是景区生存发展的命脉，是一切运营的基础。通过创新营销、开发热门项目等多种举措不断吸引游客前来，使景区像一个"大熔炉"永不冷却。当下，借助新媒体和科技手段来提升客流量是一个大趋势。

　　例如，景区可以在抖音、小红书等平台持续曝光，发布热门视频内容，刺激年轻群体的互动分享。也可以开发AR/VR应用程序，让游客在家中就能体验景区的魅力而产生游园愿望。此外，景区还要紧跟时代脚步，与热门IP推出联名活动，吸引目标人群关注。

　　无论采取何种营销方式，其根本目的都是增加客流量。毫无疑问，丰沛的客流量是景区运营的根基，但仅有客流还远远不够，客留量的重要性也日益凸显。

　　客留量:景区运营的"压舱石"

　　景区之所以被称为"行走的文化艺术殿堂"，就是因为在这里能让游客真正感受到深入体验的乐趣。一座优秀的景区应该让每一位到访的游客都有"驻足良久，依依惜别"的感受，促成游客在园区里逗留的时间更长、体验更深入。只有这样，才能真正吸引游客下次再来，并把好评度传播出去。

　　因此，客留量对于景区而言，可谓运营的"压舱石"。提高客留量的关键是景区内部的服务硬件和软件体验。

　　硬件体验包括景区的建筑园林设计、游乐设施、餐饮购物配套等。只有让游客身临其境、全身心沉浸其中，才能延长游客在景区的停留时间。

　　软件体验则更侧重于提供个性化的服务，比如景区智能导览系统、动态路线规划、主题剧场等，都能让游客印象深刻，乐在其中。景区还可以通过数字化分析游客行为习惯，制定有针对性的运营策略，进一步挖掘客留量的提升空间。