民呼：人流车流密度大，广州塔景区管理待提升

　　“广州塔作为地标性建筑，很多游客群众慕名过来游玩参观。”广州塔景区管委会负责人林嘉涛回忆起2021年的情况，他表示，景区的人流量非常大，且呈现潮汐客流的特点，即节假日与夜晚人流多。

　　林嘉涛介绍，广州塔景区有别于传统的“围院式”景区，广州塔景区具有开放性、敏感性、复杂性等特点。景区涉及汇美、新鸿、珠江帝景三个社区居委共14个生活小区，常住人口两万两千余人。景区每年吸引千万人次游客游览参观，人流车流密度大，重大节假日期间广州塔核心区域客流峰值超3万人。

　　“当时景区管理上还有许多改进的地方。”林嘉涛介绍，景区有不少不文明现象，如自行车随意堆放、摊贩违规经营等等。

　　建立管委会，创新沟通协调机制

　　为了在广州塔景区开展品质提升工作，2021年6月，在海珠区委、区政府的指导下，广州塔景区品质提升工作领导小组成立，下设管理委员会和规划建设委员会，其中管理委员会由赤岗街道牵头成立。赤岗街道广州塔景区管委会(以下简称“管委会”)立足广州塔景区品质提升工作，牵头制定了景区品质提升工作方案，划定了景区范围，为西起广州大桥底-玉菡路，沿艺景路-艺洲路-双塔路-磨碟沙路-阅江路，东至华南大桥底，北临珠江为界的区域，面积约为1.65平方公里。景区分为核心管理区和重点管理区两部分，面积约为0.23平方公里。

　　智慧引导屏标注剩余车位，方便游客停车

　　近日，南都记者在广州塔景区看到，景区整体干净整洁，不时能看到穿着制服的工作人员在巡查。下午时间，游客悠闲地在景区内拍照打卡，体验景区特色。走累了的游客，还可以在消费点买水休憩。

　　而在车辆进入景区车道的显眼位置，智慧引导屏幕上清晰显示着景区各个停车场内剩余车位，十分方便游客停车。“来这里体验感还是不错的。”游客许先生对广州塔景区赞不绝口。

　　进入管委会办公地，就看到一整面墙上显示着景区实时客流、24小时的客流趋势、人流热力分布图。林嘉涛介绍，这是“智慧塔巡”广州塔片区智能化管理平台。他介绍，该智能化管理平台整合了景区的视频监控、服务人员定位、事件定位等数据，能主动识别垃圾堆放、非机动车乱停放、不文明行为等事件，实现由被动应对到主动监测的转变，景区治理“可观”“可感”“可调度”。

　　“除了科技赋能之外，我们从平安建设、品质提升、便民服务等多个方面，统筹做好景区综合环境治理，以更细心、更贴心、更安心的态度服务好远道而来的游客，精细治理打造世界级滨水城市客厅。”林嘉涛表示。

　　经验建立“街道吹哨、单位报到”协调机制

　　林嘉涛告诉记者，多年的景区有效管理，得益于近年来，海珠区赤岗街按照“统一领导、多方参与、齐抓共管”的原则，通过“街道吹哨、单位报到”的沟通协调机制，让景区管理从“单打独斗”向“整体作战”转变，优化解决了景区交通、停车、厕所、游客服务、标识体系、应急处置、环境卫生、绿化品质、市容环境、综合管理等方面问题，形成景区难题齐抓共管的治理模式。

　　同时，成立了广州塔景区党支部，充分加强景区内各社区居委、重点企业等多方党组织之间的双向交流合作，联合景区近10家地区单位和周边三个社区组建广州塔景区党建工作联盟，打造具有广州塔片区特色的区域化党建品牌。

　　“我们通过整合资源，联动联盟成员单位参与景区的软硬件设施、管理能力水平、文商旅融合等方面的建设，全面提升旅游环境。”林嘉涛介绍。