2021，中国文旅发展稳中求变

　　正如旅悦集团CEO周荣在2021年度花筑民宿线上峰会上所言：“过往一年，旅悦用品牌、用线上运营、线下经营服务、内容体验和数字技术服务，帮助大家更有效管理门店。这一年，我们尽己之责、担己之任，未来一年，我们将继续深耕，期待更多主理人与我们共同创造不一样的价值。”

　　从服务入手，让基本功成为核心标签。2021年的旅悦在面临极端不稳定的外部环境时，并没有冒进开路，而是选择夯实基础业务、优化产品品质。从年初到年末，XPMS系统升级、CM改版、改进渠道策略处理、转变门店运营机制、建立良性竞争体系、打通与业主之间的壁垒……这些举措或许没能帮助旅悦在“逆势改命”但夯实了旅悦的基础业务体系，让这艘处在疫情大环境影响的巨轮行稳致远。景区票务系统

　　在旅悦集团平台事业部高级执行副总裁纪印政看来，2021年旅悦集团在数智化提升方面开启了一场“颠覆性变革”。回顾这一年，他说：“2021年旅悦在系统研发上投入了100多的技术研发人员，以此来提升门店的营销能力和运营能力，我们就是要让数据会说话，让数据创造更大的收益价值，更好的驱动生意增长。”

　　而通过线上运营团队的综合赋能、深度OTA规则解读以及OTA数据、市场信息和平台数据汇集而成的深入数据洞察，旅悦集团专业化线上运营团队为花筑民宿带来了超越竞争圈的“最佳策略”。旅悦集团业务中台负责人许婷婷介绍，基于以上，旅悦集团收获了一组来之不易的数字——“ 60%门店跑赢竞争圈20%以上，业主满意度达到90%以上，每月点评新增均分超4.8。”景区出口全高转闸

　　与此同时，投身乡村振兴事业、探索跨界新玩法、与高校联手建立人才培养体系、与各地政府展开战略合作携手共进……过去一年来，旅悦集团一手抓基础、一手求变革。在打破原有发展路径上，不断建构层次更为丰富、体系更为多元的战略框架，与此同时，在“聚焦·提速”战略实施过程中，旅悦集团不断夯实基础、修炼内功。