旅游活动的组织者如何提高游客住宿体验
旅游活动的异地性决定了旅游者在旅游过程中,需要在陌生的环境中寻找住宿的地方,旅游者的住需求处于潜在的缺失状态。为了使机体保持良好的状态,旅游活动的组织者如何提高游客住宿体验:
(1)及时。
人们的起居因长期的习惯而形成了较为稳定的生物钟,依据生物钟的规律来起居生活,则能保持精力充沛的生理状态,如果不按生物钟的基本规律在起
居,则容易造成机体生理功能的紊乱,轻则导致精力不济,重则导致疾病。景区票务系统
一般来讲,旅游活动的组织者会对日程进行较为合理的安排,但在旅游旺季或服务设施配套不齐全的旅游目的地,或出现一些不可预见因素,也很容易造成不能及时满足住需求。
例如,航班延误造成正常航班改为红眼航班;因大雾大雨等不良天气造成行程受阻,导致入住延迟;因预订出现问题而造成无法入住预订的酒店,而需要更换酒店等等。这些问题的出现,都会造成无法及时入住休息,从而造成住不愉悦,会对旅游体验造成较大的影响。
(2)安全卫生。
随着社会的发展进步,人们对居住环境提出了越来越高的要求,尤其是私密起居的卧室,更是在安全卫生方面具有较高的配置要求。旅游者对酒店客
房提出的最基本的要求就是安全卫生。安全要求包括旅游者在住店期间其人身财务安全不会受到威胁,同时,其居住期间的个人隐私不会遭到偷窥和泄露等。卫生要求包括客房设施要干净整洁,没有脏物异物,不会出现病毒细菌对人体健康造成影响。
(3)舒适。
俗话说“金窝银窝不如自己的狗窝”,酒店客房的舒适度虽然往往不及旅游者自己的家庭卧室,但也应该在基本的舒适度上予以保障。现代酒店大多遵循标准化的原则,酒店客房的床上用品和配套设施基本上都是标准化,但不同的旅游者对客房设施具有不同的使用需求,是极具个性化和多样化的,这就造成旅游者对客房设施多有投诉。二维码闸机
如,有的旅游者喜欢硬板床,有的喜欢柔软的,但酒店客房客床的柔软度一般是固定的,只是客床的大小可以选择。又如,枕头的高低是影响旅游者睡眠质量的重要因素,很多酒店也注意到这一问题,因而标准化的客房通常都会为旅游者提供几个功能不同的枕头,即便如此,不少旅游者也觉得一个枕头太矮,两个枕头太高,睡眠质量也时常出现问题。
为了在住体验的世俗愉悦方面满足旅游者的需求,酒店需要提前了解或随时收集旅游者在住宿方面的个性化和多元化的需求,在提供标准化的设施和服务的同时,还需要根据旅游者多元化的需求及时调整设施和服务,以提高旅游者住的体验愉悦度,使其获得“如家”的感觉。
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