广州海洋馆票务系统新增兑换票二次预约定制功能采购需求清单

　　采购需求清单

　　团队兑换票定制

　　线上定制：

　　1.线上渠道仅为海洋馆公众号，游客购买兑换票电子门票，通过电子门票所出示的二维码或兑换码(字符串)，游客可在公众号或线下窗口兑换指定产品进行二次预约入园，兑换预约成功后游客凭电子二维码或纸质门票入园。

　　2.增加扫一扫功能，游客通过扫纸质票上的二维码或电子二维码(线上兑换票购买后提供的二维码)实现兑换指定产品。(线上渠道兑换不支持OTA渠道)

　　线下票务定制

　　景区通过打印机打印出兑换票(门票上含二维码与兑换码)进行销售，游客通过纸质票上的兑换码/二维码在公众号或线下窗口兑换指定产品并进行二次预约，兑换预约成功后游客凭电子二维码或纸质门票入园。

　　报表定制

　　定制兑换票的报表，含兑换票全网核销汇总表、兑换票退票明细记录、兑换票条码检票记录;兑换票网络订单、线下订单明细和汇总。

　　业务定制

　　联票产品增加动物园介绍;报表数据核对改造联票购票失败或出码失败时，支持能自动退单退款

　　联票定制实现二码合一，支持未来联票分销OTA

　　针对现有报表改造，美团切换为海洋馆分销系统对接，实现美团数据在现有报表上体现

　　联票产品的销售内容支持在现有报表上体现

　　团队定制报表

　　定制团队报表，团队取票核销后计入收入，如遇到团队票已出，但是游客未核销，可进行退票，在报表中体现;包含团队核销汇总、明细

　　服务方案要求:

　　改造方案:投标人确保所投标改造的产品质量可靠，满足招标人要求。

　　实施方案:项目实施方案完整可行，能够与现有票务系统对接并提出对接方案，实现票务系统平稳、安全、快速运行。具有明确的项目组织机构及实施方案，保证措施完善，能确保项目顺利实施。

　　售后服务方案:根据售后服务响应，包括响应时间、配送、发生故障的应急措施、产品维护、检修等，有明确的服务标准和服务承诺，及具体、切实可行的售后服务方案。

　　本清单摘自《广州海洋馆运营管理有限公司 票务系统新增兑换票二次预约定制功能项目单一来源谈判项目采购公告采购公告》，通过对现有的海洋馆使用的票务系统进行定制改造，实现兑换票基于线上线下兑换、二次预约、售卖等功能;定制兑换票相关的明细报表。