智慧景区建设：用旅游大数据打造智慧景区

　　2019年底，国家发展和改革委员会发布了《关于改善假日旅游环境和促进旅游消费的实施意见》。该意见明确指出，各地区应大力发展智能景区，加强智能景区建设，提高智能旅游服务水平，重点推进在线门票销售和自助旅游服务。同时，强调积极推进4A实现手机应用智能导游、电子讲解等智能服务。

　　如今，智能景区的重要性似乎已经上升到了前所未有的高度。从智能旅游、智能城市到智能景区，信息建设实际上与公众的生活密切相关。对于景区来说，智能发展的方向只不过是让服务更人性化，让游客玩得更舒适。但这样一个美丽的愿景如何成为一个真正可以实现的现实呢?

　　这是目前所有景点面临的一个大问题。实际上，许多景点的基础设施已经到位。与十几年前相比，游客的出行确实方便多了。但尽管景区投入了大量的人力和财力，但它甚至使游客中心和宫殿一样优雅。然而，在假期里，游客仍然像往常一样拥堵和排队。

　　问题在哪里?明明景区花费了大量资金配置停车系统、监控系统、票务系统、电子商务系统等一系列软硬件设备，但在实际管理过程中，信息应用仍处于原始阶段。每天需要操作多个背景，手动导出数据报告，实际意义不大。

　　事实上，主要原因是：我们不能直观地看到公园客流与停车数量的比较，也不能看到检查票数与当天售票的区别，甚至不同的业务也不能直接相关。虽然一些景点已经建立了大数据中心，但它们最终已经成为立面工程，没有实际意义。

　　行业专家和地方政府都提倡利用旅游大数据建设智能景区。但为什么旅游业一直落后于大数据时代呢?问题仍然是数据的使用。由于服务提供商使用的数据接口不同，数据类型多样，来源不能统一，难以进行综合处理和分析，数据的价值不能真正发挥作用。少数行业领导者意识到了这一缺点。因此，腾讯、阿里巴巴、高德以景区数据中心建设为核心，以大数据为景区授权。

　　也许我们的实力很难与巨人合作，但这种建设理念可以从每个景点中学习。虽然模式略有不同，但腾讯和阿里巴巴都开始通过数据链接。也就是说，要充分利用旅游大数据，首先要解决景区的数据岛问题。

　　腾讯在云南的方式是由政府领导，使用统一的平台，但从景区的角度来看，用同一制造商取代硬软件是不现实的。更好的方法是通过技术手段打开数据接口，将数据统一转移到景区数据中心，实现数据联动。

　　虽然这样的解决方案更便宜、更彻底。但技术也是风景名胜区面临的一个主要问题。全球旅游需要整合资源，协调发展。为了建设智能景区，我们应该解决数据集成的问题。正是因为看到了这样的问题和现状，梦之旅开发了全球智能旅游解决方案。

　　梦之旅通过模块化、可扩展的应用机制，连接不同的物联网终端或信息软件，统一其数据接口通过云计算系统，自动收集、清洁、总结和分析数据，形成旅游大数据。通过大数据的可视化呈现，快速反映专业景区数据报告的运行状况，为景区的运行管理提供准确的方向。然后整合景区游客信息，建立景区会员制度，形成游客肖像，深入了解游客属性，使景区进行有针对性的营销。实现景区管理、服务、营销各环节的全面突破，帮助景区进一步完成智能转型升级。