景区票务信息系统增强游客的游览满意度

随着生活水平的不断提高，旅游产业的经济地位也在不断提升，同时，大数据发展浪潮的不断推动，游客个性化的需求也日益 增多，特别是在旅游产业结构和旅游者个体旅游行为方式的不断变化，导致游客对准确科学的旅游信息服务诉求也更加强烈。智慧旅游借助科学技术，将快速整合的相 关信息以多样化的手段和方式，快速的呈现在游客 和市民面前，这些旅游资讯让游客们的出游经历更 加顺畅，出游感受更加舒适，出游评价更趋向于满 意，从而在出游安全和出游品质上给游客带来更好的保障。

景区票务信息系统采用先进的计算机管理手段和通道控制技术，条码自动识别技术与门票管理要求的完美结合，可实现自动检票、实时监控、财务统计、数据分析、查询报表、决策分析、远程传输等景区管理功能。景区开始使用景区票务信息系统，实行纸质门票和电子门票制度，游客只需要在网上预订景区门票，到达景区就可以在景区售票处或者在游客中心前台换取纸质版门票，也可直接在网上购票，凭身份证进园。降低了景区购票窗口压力，增强了游客的体验满意度，特别是在重要节假日以及旅游高峰期，电子门票的方便快捷极大提升了旅游景区服务接待能力。

将物联网技术与游客在景区订、购票的信息相结合建立客户数据库，运用云计算技术对游客消费行为进行系统分析，不仅使景区营销更加精准化而且使游客信息管理分类更加规范化。旅游景区建立一个景区票务信息系统，游客可以轻松地实现旅游景区门票的预定和行程的安排，游客可直接使用电子门票、二代身份证、人脸识别进入景区，让游客节约时间，让旅游景区省去生产成本以及及时掌控景区游客流量具有重要的作用。智慧旅游的时代已经到来，游客将越来越明显地感受到智慧旅游带来的全新服务体验和旅游品质保障，智慧旅游的创新运用也将更加全面和成熟。