智慧景区拥抱人工智能

尽管“互联网+”在各行各业不断嵌入，万物互联趋势下，旅游业发展仍落后于其他相关服务业。3月22日，国务院办公厅正式发布关于促进全域旅游发展的指导意见，强调要“加强旅游服务，提升满意指数”，并明确指出要“推进服务智能化”。除了定制旅游和OTA在积极拥抱人工智能，更多传统的旅游企业也开始进行相关的尝试，比如酒店与景区。票务售票系统

据悉目前景区智能化应用正在逐步升级。例如“一部手机游云南”，它利用物联网、云计算、大数据、人工智能等技术为云南打造一个智慧、健康、便利的省级全域旅游生态项目。西溪湿地公园则引进智能机器人，通过人脸识别设备的使用帮助更多景区目的地解决客人多次入园的难题。据悉，目前景区刷脸系统应用范围主要包括快速通关、刷脸购票、刷脸购物、日常员工考勤、布控监控、游客类型甄别等方面。美团门票对接

虽然人脸识别提高了景区的运行效率，但驴妈妈智慧旅游集团资深行业研究员张栋平表示由于技术上的不完善，受身份证照片分辨率低、光线照射件复杂、装饰物遮挡、面部损伤、面部整容、双胞胎等因素影响，“刷脸”准确率只要不能达到100%，都会对游客的安全感形成影响。尤其是在刷脸支付方面，一点点漏洞都可能造成巨大损失。

徐州乐园加勒比水世界则使用了旅游信息化两大功能——游玩指南和云排队。在排队取号页面，点击取号并选择同行人数后，即可成功领取到排队号及相应二维码。成功领号后，就可以自由安排游玩计划，期间可随时查看排队号。

国家博物馆、首都博物馆等目前也都运用微信二维码让用户通过扫一扫轻松了解展品信息。部分智能语音导游也可以根据定位系统准确介绍游客所处景点，大观园景点根据游客当前所处院落播放对应解说，解说结合红楼梦典故以及各处住所人物性格命运介绍，还有各处景观在红楼梦中的典故，同时显示游客当前位置方便游客识路。全球景点智能语音导游三毛游光北京就收录了大观园、故宫博物院、颐和园等64个著名景点的介绍。除此之外还包括亚洲20个国家、欧洲22个国家、美洲4个、非洲2个、大洋洲2个、南极洲1个的解说。同类产品还有一路乐旅游等。