景区新媒体营销策略研究

景区要根据自身定位、景区特征，结合自媒体特点采用适合景区的互动营销、情感营销、有奖营销、名人效益营销等方式组合进行网络营销。票务管理软件

1．互动营销。景区要挖掘景区定位、品牌故事、产品特性，捕捉自身的竞争优势，进而制造营销话题，展开互动，在互动过程中实时获取游客的反馈。例如开封翰园碑林景区以创建人李公涛先生创建景区的故事为背景发起话题，引起互动，和游客进行交流互动；除了在话题中互动，面对游客的主动提问，甚至是投诉，景区也应当做好互动。及时解答游客的疑问，虚心接受意见与建议，拉近与游客间的距离，调动游客参与的热情。

2．情感营销。针对景区自身特色和活动，景区运营管理人员在自媒体营销过程中可以在恰当时机选择不同的语言风格，如幽默、俏皮、感性等来满足游客的不同需求，提高游客交流的亲和力。在与游客的互动中，景区要传达一种诚恳，不要给人一种敷衍的感觉。在游客对景区提出意见与建议的时候，管理人员可以引发深层次的沟通与交流，在讨论中发现潜在消费者的需求。微信售票小程序

3．有奖营销。景区常见的有奖销售方式有：转发，竞答，建言献策。景区以此来获得信息的二次转发，以微博、微信、博客等方式邀请游客参与互动，了解目标顾客群的需求，提高游客的参与热情，增加景区访问热度。

4．名人效益营销。景区可以邀请明星或社会名人参观游览，以多种媒体相结合的方式报道，吸引粉丝们的眼球。一方面可以实现景区与粉丝之间的互动，甚至可以直接刺激消费，同时也能提高景区的名气，产生一定的热度。新西兰旅游局曾邀请姚晨参与新西兰唤醒之旅，采用平面媒体结合自媒体实况播报王菲、时尚杂志出版人洪晃的新西兰之旅，吸引了大量粉丝的关注，激发粉丝旅行欲望。

增强自媒体蕾销意识旅游景区要加强基于自媒体的网络营销意识，积极采用官方微博、微信、播客等方式进行营销。景区应该根据自身情况至少配置一名专职运营人员做主编，全面负责景区营销定位、内容资源整合、内容栏目规划与日常维护。随时关注自媒体动态，及时的对游客的问题以及出现的状况进行解答辨析，将景区的官方营销平台变成与游客快捷方便的互动和服务平台。