景区口碑营销策略提升景区的品牌影响力

口碑营销是指企业以获得良好的公众口碑、建立一套完整的推荐销售体系、提高企业经营效益为目标，有计划地利用社会公众人际之间的信息传播机制宣传推广自己并建立起一套与之相适应的经营管理体系的营销模式。口碑信息在旅游者的消费决策过程中起着非常重要的作用，口碑营销对旅游景区的经营活动有着非常重要的现实意义。景区票务管理系统

口碑在许多人眼中，是企业无法控制的一种神秘力量，而营销一词强调的是一种主动精神，把口碑与营销结合起来，它就变得有些难以理解，但是越来越多的研究证明，企业可以通过采用合适的策略手段，把公众的口碑真正运用到营销领域中来。智能电子票务管理软件

在现代社会，随着大众传媒的迅速发展，口碑的作用被许多企业所忽视，许多企业通过广告进行地毯式轰炸，取得了传统社会里所不可能取得的巨大促销效果。但是事物的发展总是一分为二的，广告创造的销售奇迹，在其达到顶峰以后，因其费用高昂、传播过多、信用缺失导致传播效果下降、正在逐步丧失其过于巨大的影响力，而口碑这种承载着道德与信誉的传播方式，正在以一种现代社会的方式逐渐得到人们的重视。

旅游景区开展口碑营销的逻辑起点是良好的产品服务与顾客体验。因此，旅游景区的口碑营销工作首先应从打好基础开始，具体说来就是要为顾客创造良好的旅游体验，为此，必须做好景区的STP和服务营销七P策略等方面的基础工作：其次，要提炼和选择适合各类公众进行口碑传播的各种信息内容：第三，把提炼和选择出来的信息内容通过各种媒介手段把它物质化、有形化，便于各种类型的传播者进行有关景区信息的展示与传播；第四，逐步建立口碑传播网络，然后把物质化、有形化的口碑信息传递给口碑传播网络中的各类公众，通过向各类公众传播口碑信息，引起潜在顾客的购买行为。第五，建立1：3碑传播的监溯机制，设立专门机构和专门人员对1：3碑传播过程和传播效果进行监测与分析，并通过调查系统、消费记录等方式收集有关顾客的各项数据，建立景区121碑营销数据库；以便对121碑传播的信息内容进行分析，得到有关各方对于景区产品和服务的反馈信息。第六，建立景区整合平台，通过景区内部的整合活动，强化景区原有的优势，防止负面口碑的泛滥，提高景区的服务质量，最终达到更好的景区营销效果。