景区营销的意义是什么?怎么满足现代景区发展要求?
旅游景区的营销过程,涉及到多个营销对象。首先,游客是旅游景区生存与发展的前提,因此,游客体验与需求是旅游景区营销工作的重心。其次,旅游景区的员工是旅游景区营销的重要组成部分,员工直接参与了旅游景区产品的生产和销售,他们的态度和行为会直接影响到游客的体验。因此,旅游景区营销首先要树立全员营销的观念,保证每一位员工都能够给游客提供准确、及时的旅游服务。第三,旅游景区营销的顺利开展,与旅游景区所在的社区、政府管理部门、旅行社、旅游交通部门、媒体等单位和组织有着密切的联系,需要他们的支持和配合。旅游景区营销工作对象的多样性,决定了旅游景区开展关系营销策略的重要性,关系营销策略强调旅游景区与旅游的各个环节、各个相关部分建立良好的互动关系,共同促进旅游景区营销目标的实现。智能票务管理软件
无论是以观光产品为主的自然资源旅游景区,还是人文旅游景区,或者是人造景观景区,旅游景区产品质量与景区环境密不可分,而景区环境很容易受到旅游活动的影响甚至被破坏。因此,旅游景区营销不仅要考虑旅游者的需要,而且还要考虑旅游景区资源和环境的保护,要将市场需求和旅游景区保护结合起来,使市场营销运行与环境保护得到协调统一的发展。这种保护不仅是对旅游景区内的自然、生态环境的保护,也是对周边环境和社会环境的保护,是旅游景区可持续发展的保障。景区分销系统
旅游者在决定购买旅游景区产品的消费决策之前无法体验或者是试用旅游产品,而且旅游者对旅游产品的了解也是要等到旅游活动结束之后,因此,旅游景区的营销是建立在旅游景区的形象基础上的。游客的满足程度可以形成良好的口碑效应,对旅游景区获得新的客源意义重大。同时,国内游客对旅游景区的选择往往集中在知名度、美誉度高的旅游景区,而这种冷热线效应很容易因为游客的从众心理而扩大。因此,旅游景区在营销工作中要提高旅游景区产品的品质,注重塑造旅游景区的良好形象,走品牌发展之路。
市场竞争的加剧,旅游者的成熟,全面体验经济时代的到来传统营销无法满足现代景区的发展要求。而关系营销这种以获得顾客忠诚为目标,争取与利益相关者共赢的营销理念为企业在新的市场竞争环境中获取稀缺资源和竞争优势提供了新的思路。而旅游景区营销目标的实现,同样也受到复杂的市场关系的影响,也需要与景区利益相关者的协作,因此,在旅游景区的经营与管理中引入关系营销具有实践意义。
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