桂林独秀峰·王城景区智慧旅游建设

　　广西桂林市是世界著名风景游览城市和历史文化名城。位于漓江之畔的桂林独秀峰·王城景区是国家5A级旅游景区，是畅游桂林必去的打卡点。

　　桂林独秀峰·王城景区包含山形秀美的独秀峰和明代靖江王府，自然山水风光与历史人文景观交相辉映。景区票务管理系统

　　“五一”假期，桂林独秀峰·王城景区的工作人员非常期待。“王城景区的游客几乎都是外地游客，‘五一’放假5天，方便较远地区的游客到桂林旅游。尤其前几天习近平总书记来到桂林视察，相信桂林旅游会出现一个高峰。”桂林独秀峰·王城景区相关负责人说。

　　为了给游客提供高品质的旅游体验，王城景区一直努力推动景区智慧旅游的建设。景区很早就与各大OTA平台进行票务方面的合作。此外，景区的官网官微也能为游客提供预约买票、景区介绍、游览路线、景区活动、周边住宿等服务，方便游客合理安排出游。景区门票分销系统

　　值得一提的是，不管是2018年上线的“一键游桂林·i游桂林”智慧旅游服务平台，还是如今正在热推的“一键游广西”智慧旅游平台，王城景区都第一时间加入其中。通过技术支撑，平台能整合“吃、住、行、游、购、娱”六方面的资源。游客只要通过一部手机，即可实现健康码、景区预约、门票购买、酒店民宿、精品线路、租车服务、旅游攻略、美食、特产文创、咨询投诉、主题活动以及接驳车、找厕所、查天气等便民服务，让游客游览更加便捷。

　　在运用大数据对景区客流进行管控上，桂林布局更早。2014年，桂林市旅游景区视频监控“天眼”工程覆盖了包括王城景区在内的桂林市区所有3A级以上旅游景区，可实时监测景区的人流、车流，核实游客反映和投诉的情况。“一键游桂林”上线后，整合了桂林市旅游管理资源，对旅游市场实行全天候、全方位、全过程的监管，形成“游客投诉—管理平台受理—旅游联合执法—处理结果反馈”的完整闭环。景区门票解决方案

　　2020年，根据防疫要求，王城景区实行“预约”“错峰”“限流”措施。广西文化和旅游厅适时推出智慧景区预约平台，对接景区的预约和票务系统，同时要求景区安装客流监控系统，实时监测景区客流情况。

　　王城景区同样建立了完整的应急预案。“当预警启动或某个景点游客过于密集时，监控室会及时联系讲解员，由讲解员引导游客到其他景点游玩，达到分散客流的目的。”该景区相关负责人介绍。