5G+ 智慧文旅提升博物馆游客服务体验

　　5G 赋予智慧文旅在博物馆文旅融合中的应用，可以为游客带来全新的服务体验，打破博物馆静态的展览形象，使得文物活起来，吸引更多游客参观，从而发挥其应有的价值。如博物馆云 VR 可以让游客进入沉浸式体验、全息投影使游客得到虚实相结合的感官体验等。

　　例如 2019 年，兵马俑 VR 体验中心在秦皇陵博物院建成，成为国内首个 VR 体验场所。《秦兵马俑》影片在具有 206 个 VR 体验点位的体验中心展映，被还原的历史风貌让游客深入了解秦朝的文化，并且可以从单纯的静态观看转换到动态的沉浸式体验。再如 2020 年 3 月，中国客家博物馆首先推出“云观展”，使观众在观展时如同身临其境，全面展示了客家人文历史。电子票务系统

　　具体来说，5G+ 智慧文旅为博物馆文旅带来的体验服务有以下方面：

　　(1)5G+ 混合现实(VR+AR)在博物馆文旅融合中打造沉浸式游览体验。

　　当前，5G+VR 可用于博物馆内 VR 视频全景直播、历史虚拟再现、VR 全景智慧参观等，除此之外，云 VR 的诞生可助力博物馆为游客提供沉浸式的参观体验服务，游客也可通过云 VR 实现场馆内参观体验的多屏分享与互动等。

　　AR 虚拟现实技术可以将虚拟文物展品与真实文物展品进行实时叠加，从而还原古代文物的风貌，同时 AR 技术可以根据游客偏好为游客提供相对应讲解服务。游客仅需使用 VR/AR 眼镜与控制器，便可进行沉浸式体验文物展品的历史文化背景，领悟文物背后所承载的文化内涵，让文化旅游可以不再流于形式，使游客“看到”历史内容，“读懂”历史文化。智慧景区案例

　　(2)5G+AI 为游客提供个性化服务。

　　5G 和 AI 大数据分析相结合，博物馆智能系统终端通过分析游客的出游偏好和行为，挖掘游客的真实需求，对喜好不同的人群推送个性化、定制化的讲解内容，呈现给游客智能化的文化体验，让博物馆的个性化定制服务为游客所接受，并因时间、场景、目的的不同产生不同的服务体验，促使游客提高重游率。

　　此外，基于博物馆景区的 5G+AI 游记抓拍摄像头、游客自拍、无人机等终端获取的视频、照片，最后生成定制产品用以满足不同游客的要求。