旅游数字化、旅游智能化、旅游智慧化三者一脉相承

旅游信息化经历了从旅游数字化到旅游智能化再到旅游智慧化的发展，三者一脉相承。

第一阶段是信息化，以1996年国家旅游局成立信息中为标志；

第二阶段从2000年开始，以国家旅游局“金旅工程”启动为标志；

第三阶段从2006年开始，以科技部启动“数字旅游”为标志：

第四阶段从2011年开始，以国家旅游局提出“智慧旅游未来十年目标”为标志。智慧旅游不是旅游信息化的一个简单延伸和提升，而是一次革命性的飞跃。

旅游信息化、旅游数字化、旅游智能化阶段，都是围绕旅游信息的加工、传递、传播展开的，是以旅游机构、旅游企业为主导的，而智慧旅游以游客为核心，通过各种管理、务、营销流程（包括信息流程、服务流程、资金流程等）的优化，实现旅游信息的高度共享、及时有效传播，因此，智慧旅游是旅游信息化发展的高级阶段。

旅游信息化建立于企业、机构的各种管理、营销、服务信息系统，同时也自然形成于不同的企业、机构之间的信息壁垒，这对游客获取信息是非常不利的。而且由于游客在空间尺度上的跨区域流动特点也使原有按照行政管辖区域“条块分割”的旅游目的地信息服务越来越难以满足游客的信息需求。

智慧旅游的出现从根本上打破了传统的旅游信息化所建立的各种系统和平台对于旅游信息的割裂关系，建立起新型的旅游信息服务机制和渠道，以游客旅游信息需求为起点，以各种新媒介和载体（特别是智能移动终端）、传感互联、全球定位、云服务平台等为手段，实现原有信息流程的重组和旅游信息的快速汇集和呈现。这也促使相关企业和管理部门不得不重新构建旅游信息服务体系。

旅游智能化强调的是技术上与旅游相关的一种能力，使人能够更好地享受便利、高效的服务（将有形的产品看作整个服务的一部分），也可以被认为是旅游体验，但这种体验中的人是处于被动地位的，但同时人又必须处于主动地位（通过智能设备）才能获得需要的服务；而旅游智慧化对信息（数据）集成技术依赖程度更高，它强调的是通过技术手段（设备）的主动感知和数据积累，可以主动发现人的需求而推送服务，从而使人可以被动地获得准确的服务。

智能旅游营造的是一种机械的、智能的、孤立的服务，智慧旅游主要在于面向旅游需求的各种智能技术手段和技术能力的高效整合、快速呈现、迅速传播。旅游智能化向旅游智慧化的过渡，是旅游发展的必然规律。

从产业转型升级角度看，传统旅游业虽然也强调游客需求至高无上，但限于需求能力上的不足，大多数的旅游产品都是以攻击方的价值体系提供给旅游者的，不能围绕游客的需求开展旅游产品的开发和提供。智慧旅游促使传统旅游企业如酒店、景区、旅行社等通过改变原有的服务和管理流程来实现对游客的最佳服务，如智慧型酒店可在游客贴身服务方面实现突破，旅行社通过为导游提供移动终端获取当前位置和行动线路信息，进而可以监督旅游订单执行的质量。

智慧旅游也催生了新型旅游服务企业，如基于手机电子地图、手机SNS社区，APP等各类软件类企业。