旅游服务营销的特点有哪些方面呢？

　　旅游服务营销是一种特殊的服务营销形式，因为旅游本身是基于消费者旅游需求的跨地区式服务，不同于消费者日常消费需求。旅游服务营销具有以下几个特点：

　　一、消费行为单次、不稳定性强

　　旅游是一种难以预测的行业，消费者同一天前往一个景点，可能下一天选择另一个景点，这与日常消费形成鲜明对比。旅游服务营销需要更注重销售前的策划和准备，以及对顾客旅游咨询和后续服务的支持，获得消费者的掌声和长远合作。

　　二、消费者个性化需求强

　　旅游产品不是标准的生产，而是对消费者个体的精细定制。每个人的旅游需求不同，例如文化、休闲、美食、购物等，同时不同的人也具有不同的旅游预算。旅游服务营销需要有能力查找和满足消费者的个性化需求，创造满足不同需求的旅游产品，建立个性化服务品牌，加强营销活动中的个性化定制。

　　三、服务体验是关键因素

　　服务体验是旅游服务营销的关键因素。旅游产品除了提供基本的接待、餐饮、住宿等服务，还必须为消费者创造如身临其境的景区体验、文化和历史考察的体验、休闲放松的体验等。旅游服务营销需要加强消费者对旅游产品和服务品质的感知和认知，提高消费者满意度，增强消费者再次购买旅游产品的信心。

　　四、销售运作具有一定复杂性

　　由于旅游服务营销涉及多个环节和复杂的客户要求，销售运作具有一定的复杂性。在服务中的各个环节， 如景点门票、车辆服务等，需要单独收费且具有独立的运营要求。旅游服务营销需要一定的销售运作经验，并具有完善的接口协调机制，能够有效应对客户、供应商和销售员之间的无缝对接问题。

　　五、需要持续的营销宣传

　　旅游服务营销是一项有始终无穷的过程，需要持续的营销宣传。由于旅游消费具有不规律性，销售周期较长，旅游产品的推销和宣传需要具有一定连续性和持久性。为了中长期的品牌推广和市场拓展，必须制定长期的宣传策略，借助社交媒体和数字化营销，拓展网络营销渠道，增强品牌公信度，提高流量转化效率。

　　六、需要在淡季开发重要的销售节庆

　　由于旅游消费呈现井喷式增长的趋势，在旺季旅游资源分散，在非旺季旅游资源严重浪费。为此旅游服务营销需要针对非旺季稳步开发和推广销售节庆活动等，吸引游客回归。同时，旅游服务营销需要适应市场的潜在需求，寻找新的消费增长点。比如，可以针对家庭旅游市场推出亲子游、亲子教育等产品;针对老年旅游市场推出康养游、文化体验游等产品。

　　此外，节庆和节日活动在旅游服务营销中也发挥着重要的作用。通过举办各种活动和节日庆典，旅游服务商可以吸引更多的消费者，提高旅游业的整体收益。例如，针对春节、五一、国庆等假期，可以举办各种活动、文化体验、主题互动等，提高消费者在非旺季旅游消费的兴趣和积极性，推动旅游产品的销售。