旅游新媒体营销策略制定内容

在新媒体时代下，信息的受众与传播主体的界限变得模糊，信息的接受者也可以转变成信息的传播者，信息的传播由单向变为双向，这很大程度上提高了信息传播的速度、深度和广度。新媒体的这种优势给营销带来深刻的变革，新媒体营销策略制定内容大致包括:网络市场调研、消费者行为分析、企业网站推广、网上信息发布、顾客服务、网上促销、建立网络品牌等。电子票务系统

(1)网络市场调研

研究企业所处的环境是营销活动的首要工作，不管是传统媒体还是新媒体都必须据此制定营销方案。但是，网上市场调研的优势非常明显，在时空和地域上都不受限制;调研范围广，调研时间短;调研成本低，可以花费较少的人力和物力;信息可以用多媒体形式表现出来。也可以利用搜索引擎、网站检索、发送邮件的方式了解网络消费者的构成，偏好，甚至是网络竞争对手的竞争策略方面的信息。

(2)消费者行为分析

新媒体营销的主体是大量的网络使用者，网络市场是一个庞大的市场，但是网

络市场的消费者行为特征和行为模式与传统市场有显著的不同。因此要开展有效的

网络营销活动首先要深入了解这个群体的需求特征，购买动机和购买行为的模式。互联网作为大量信息交流、沟通的平台，已经成为越来越多有着共同爱好的群体聚集和交流的地方，并且形成一些特征鲜明的网上社区论坛，了解这些网络社区的群体特征和偏好是对网上消费者行为分析的关键。景区信息化建设

(3)企业网站推广

目前，越来越多的企业建立了企业网站，这种虚拟的网络销售平台给一些企业带来销量的增加，如果这个网站的知名度不高，纵使企业的产品再好，营销策略合理科学，网络的销量也不会有很大的突破。企业进行网络营销的开始阶段，主要工作就是加大网站的推广力度。一般企业的做法是通过在百度、google等搜素引擎上打广告，让顾客很容易检索到企业的网站信息或者在相关商业网站上添加友情链接，或是选择在一些人气较旺的网络社区论坛上发布广告，发送邮件给用户也是不错的手段。然而，目前大量企业的网站访问量不高，网络营销效果不显著，这与大部分重视实体市场，疏于网站推广有很大的联系。网站推广是网络营销的核心职能。

(4)网络信息发布

新媒体背景下，通过网络销售产品，首先需要在互联网上发布产品信息。网络信息的发布不仅是树立网络品牌，推广企业网站的方法，也是实施网络营销策略、扩大销售量的手段，它可以同时向多种受众发布信息，如目标顾客、潜在顾客、公共媒体、合作伙伴等。现在很多新媒体也提供了一个多样的信息载体，表现出极佳的优越性。

(5)顾客服务

传统模式的销售在顾客服务方面通常存在滞后性，新媒体营销往往能够提供更加便利的在线服务，消费者在购买产品前、购买过程中、售后都能享受到及时、优质的服务。顾客的服务项目从常见问题的解答到产品社区论坛的交流，各种信息服务的内容和工具，对于提升消费者的满意度具有重要意义。例如淘宝网、京东商城苏宁易购等国内主流电商企业都提供全天的客服在线，解答客户的问题，确保产品交易的顺利完成。

(6)网络促销

互联网的多样性为新媒体营销提供丰富的促销手段，营销的最基本要求就是提高产品的销售数量。利用网络进行促销具有很大优越性，消费者可以很直观的看到产品的介绍、说明、图片，甚至在促销过程中还可以加入视频、声音、动画等信息，进行图文并茂的介绍，消费者如果看中了某个产品也可以直接在网上下订单，进行网上购买，从而达到网络促销的目的。景区小程序系统

(7)建立网络品牌

新媒体营销的一个重要特点是在网上建立和推广自己的品牌，以网络为基础的新经济，其本质就是注意力经济，拥有注意力的企业将拥有一切，网络品牌的价值越来越体现出它的重要性。

旅游新媒体营销策略制定可从以上七个方面着手。