智慧景区整体解决方案：景区如何建设？

　　在国家政策的大力推进下，我国省市景区积极开展智能旅游建设，智能旅游、智能景区已成为热门选择。目前，国家旅游部门对智能景区解决方案提出了指导意见，主要包括以下方面：

　　一、通讯网络

　　1、公共电话网络，应建立供游客使用的公共电话。数量充足，设置合理。部署电话报警点，宣传景区救援电话、咨询电话、投诉电话。游客可以致电报警点，向警察接收系统的值班人员寻求帮助。

　　2.无线通信网络，可接收便携式电话信号，移动通信方便，线路畅通。

　　3.无线宽带网(WLAN)应覆盖无线宽带网络，游客可以方便地将手机、电脑等终端无线连接到互联网。

　　二、景区综合管理

　　1.视频监控、视频监控应全面覆盖景区，重要景区、客流集中地区、事故频繁地区可重点监控。监控界面图像可以显示在各种显示设备上，并可以进行各种操作。视频监控应具有闯入报警等功能。视频监控面板可控制图像收缩和镜头旋转，实现图像的实时远程观看3G物联网视频监控等。可支持视频检索和调查，可定制视频条件，视频数据存储应保留15天以上。

　　2.人流监测应包括和实现入口人流计数管理、出口人流计数管理、实时游客总数统计、热点地区游客滞留统计监超限自动报警等。

　　三、景观资源管理

　　主要包括：气象监测、空气质量监测、水质监测、生物监测等。

　　景区用现代科学管理手段，对景区内的各种遗产资源、文物资源、建筑景观、博物馆收藏等景观资源进行信息化、数字化监控、监控、记录、记录、保护、保存、维修、维护，方便景观建筑文物数据的查询、检索和向公众展示。

　　四、财务管理

　　应使用专业的财务管理软件。包括资产管理、融资管理、投资管理、营业收入管理、税务管理、利润管理、成本管理等财务管理内容，以及财务预测、财务决策、财务预算、财务控制、财务分析、财务审计等财务管理方法。

　　五、办公自动化

　　办公自动化应包括流程管理、电子邮件、文件管理、文件流通、审批管理、工作日历、人员动态显示、财务结算管理、公告、新闻、通知、个人信息维护、会议管理、考勤管理等。

　　六、应急广播

　　广播应覆盖整个景区，声音清晰。广播应由景区控制中心和指挥调度中心控制。遇到灾害或紧急情况，可立即转换为紧急广播。

　　七、应急响应系统

　　应建立旅游应急预案和应急响应系统。可根据应急预案，对旅游突发事件进行综合指挥、调度和协调救援服务。利用现代通信和呼叫系统，及时接受旅游咨询和投诉。

　　八、 门户网站和电子商务

　　1、 应建立以服务游客为核心内容的门户网站，并正常运行。门户网站应包括：景区基本信息浏览、景区信息查询、旅游线路推荐和旅游规划、景区推广服务、交通导航、下载服务、官方微博和链接、多语言信息服务等内容和功能。

　　2、 电子商务，景区门票应实现在线预订、电话预订、在线支付和在线交易。景区旅游产品和纪念品应能够实现在线预订和在线交易。

　　3、数字虚拟景区和虚拟旅游，利用三维全景混合现实技术、三维建模模拟技术、360真实照片或视频技术建设数字虚拟景区，实现虚拟旅游，增强景区的公共属性。数字虚拟景区应占游客真实旅游景区的高比例。数字虚拟景区和虚拟旅游平台可应用于互联网、景区门户网站、景区触摸屏导游、智能手机等终端设备。

　　九、游客服务和互动体验

　　1、自助导游应为游客提供基于无线通信、全球定位、移动互联网、物联网等技术的现代自助导游系统。自助导游硬件设备可显示景区导游图，支持无线互联网、全球定位系统，完成自助导游讲解。

　　2.可通过智能手机等设备下载手机自助导游软件，完成景区地图查询搜索、旅游线路规划及线路选择、景区自助讲解等功能。

　　3.基于射频识别、红外、录音等技术，可为游客提供自助导游设备。

　　4、旅游信息发布方法和形式，景区应设置广告牌或多媒体服务终端发布旅游信息，布局合理，显示醒目。旅游信息应该能够在自助导游终端上发布。信息可以通过短信和彩信发送到游客的手机上。旅游信息发布内容应包括景区基本信息、实时动态感知信息(温湿度、光照、紫外线、空气质量、水温水质等)、智能参考信息(景区旅游流量、交通拥挤、停车场空闲位置等)、景区管理部门发布的旅游及时相关信息。

　　5、游客互动和投诉联动服务平台，景区应配备触摸屏多媒体终端。可实现查询旅游相关信息、下载软件、打印路线信息、在线信息投诉、触摸屏虚拟旅游等功能。完善的电话投诉处理系统。完善的在线投诉处理系统。

　　6.呼叫服务中心应与12301旅游热线平台对接。可提供旅游产品查询、景区介绍、票务预订服务、旅游信息查询、旅游线路查询、交通线路查询等服务。

　　7、多媒体展示，景区应建立多媒体展示系统，主要利用地理信息系统、虚拟现实、现代多媒体等技术，利用声光电展示景区景观、自然文化遗产、生物多样性、古代文物再现等。

　　随着我国网络和移动设备的普及，智能景区发展迅速，但我国智能景区建设仍处于初级阶段，高兴景区大多实现了新媒体营销、电子商务、电子门票等内容，但WIFI需要进一步开发深度智能管理，如覆盖和虚拟体验。