智慧景区建设误区

　　经过9年的持续增长，2020年旅游业的增长引擎恐怕已经被席卷全球的疫情压制。4A景区养子沟破产，峨眉山半年亏损1.2亿元.....各种迹象表明，如何在危机中寻求活力，在变化中寻求突破，已成为旅游重启后最难解决的命题。同时，由于疫情防控的严格要求，景区比以往任何时候都更迫切需要信息化建设。因此，景区注重打造智慧景区。但是什么样的智慧景点才叫智慧呢?智慧景区的价值有多大?没有人回答这些问题。

　　过去，地方政府和景区经营者都或多或少陷入了这样的误解：智能景区的建设是根据政策要求购买一批最先进、最高端的智能软硬件，建设高大的景区大数据中心，即智能景区。然而，虚拟现实和景区沙盘是否改善了游客体验;一系列实际问题，如景区官方网站和检票门是否有日常维护，并没有引起足够的重视。梦之旅也遇到了一些景区客户的需求，即把最时尚的科技产品放在景区，但他们不明白这些产品有什么用，如何使用。你知道，建设智能景区必须是根据当地情况采取措施，实事求是的理念。因此，重建和轻利用的理念对提高游客体验和景区服务水平没有太大的实际意义，更不用说是否能达到投资回报预期了。

　　那么，在投资智能设施和设备后，做好日常维护工作是否实现智能化呢?答案仍然是否定的。即使我们建立了景区全景指南，购买了票务系统，甚至指派专人维护景区官方网站，定期检查设备故障，也只是提高了景区的智能服务质量，做好了智能景区的一部分。智能旅游本身的定义实际上包括管理和营销，这也表明，景区的智能建设本质上是一个系统的项目，涉及到许多因素。这就要求景区管理者从整体情况出发，具有顶层规划意识。因此，要成为一个智能景区，我们应该有整合的能力。整合什么?当然，这是所有的旅游资源。

　　有些人可能会质疑，这应该是集团景区需要考虑的问题。中小型和单一景区的业务范围有限，资源只不过是门票、观光巴士或景区内的一些小型二级项目。然而，如果你只从景区开始，它就违背了旅游本身的意义。对于游客来说，去哪里是出发前需要确认的第一个选择，任何旅行实际上都围绕着这个核心展开。因此，掌握旅游目的地的资源，实际上掌握旅游指导;建设智慧目的地，真正实景区智慧的理念。当游客选择目的地时，他们往往首先想到的不是省、市等行政区域的名称，而是特定的景点，即目的地的具体体现最终体现在景区上。无论从哪个方面来看，景区与旅游目的地都保持着强烈的相关性。

　　这对风景名胜区有什么意义?旅游目的地往往是未去过的未知地区。在这种情况下，景区代表了游客对目的地的感知。如果景区能够将目的地的餐饮、酒店、租车、线路等旅游资源整合到自己的系统中，无疑会有一个巨大的二次消费市场。在景区的推动下，当地其他旅游业也可以获得更多的曝光和转型机会。

　　这与全球旅游的概念是一致的。全球旅游需要实现全景、全职、全产业、全民，因此为了建设全景、全覆盖的智能旅游目的地，景区值得发挥主导作用。在此之前，梦之旅还提出了一种新的旅游商业模式，如共享游客，以帮助大多数旅游相关企业扩大其二次消费者业务。与旅行社、酒店等形式相比，景区客流量最大，引导游客实现区域二次转型的能力要强得多，这也是景区更适合区域旅游资源整体规划的先决条件之一。