游乐园票务系统实现旅游服务的智慧旅游管理的智慧

近年来随着大众消费水平的提升，人们对于旅游活动的需求已由过去的传统观光转向了求新、求奇、求特的参与性情感追求，越来越多的游客青睐借助互联网搜寻所需的旅游信息，定制个性化的旅游活动以获得独特的旅游体验，在此背景下兴起的“智慧旅游”恰能满足游客需求。纵观我国智慧旅游的整体发展态势，相关应用大多集中在自然风景名胜区和人文旅游胜地，对于主题游乐园的智慧建设关注甚少。而主题游乐园作为世界旅游组织认定的未来旅游业发展三大趋势之一，正以其独特的文化内涵、科技应用和强大的娱乐功能，吸引着越来越多的游客，成为旅游景区发展的主力军。

传统的旅游门票销售模式已显得陈旧和落后，主题游乐园旅游景区的游乐园票务系统已经不再是以前那种人工的，复杂的，工作量大的游乐园票务系统，而是一种电子化的新型系统。构建智慧游乐园票务系统被公认为推进智慧旅游建设的首要前提与标志。智慧游乐园票务系统是指对传统的游乐园票务系统进行信息化升级改造,以二维码、RFID卡、二代身份证、一卡通等电子票务为介质，实现景区酒店、交通部门、银行、第三方票务分销商网上预订平台等多方无缝对接，对旅游过程进行全方位的实时监控和管理，以实现旅游服务的智慧旅游管理的智慧。

游乐园票务系统建立实时、准确的景区游客分析系统，实时获取景区游客信息，实现景区各售、检票点每日进、出景区人数的实时查看，使用饼图、线性图等数学分析工具，直观地展现各售、检票点每日、月、年的门票销售变化情况，进行同比、环比分析。充分利用线上线下票务数据、景区ＷＩＦＩ、蓝牙、摄像头等景区设施和数据，实现游客溯源分析，通过有效的ＳＴＰ(市场细分、目标市场选择和市场定位)，成功实现景区由“被动”到“主动”的营销战略转型，并通过互动体验营销、精准营销、合作营销等网络营销模式不断创新ꎬ从而实现跟踪用户的全生命周期ꎬ提升用户转化率。