景区票务综合管理系统推动景区精细化管理和人性化服务

随着网络时代的到来及散客化趋势的加强。旅游者更关心个性化定制服务和智能化旅游公共服务．重视旅游过程的便捷和舒适，而智慧旅游很好地满足了旅游者这些需求．是旅游业与信息化融合的产物。智慧旅游主要包括智慧城市、智慧景区、智慧酒店、智慧交通、智慧餐饮等多方面建设．较传统旅游方式而言．智慧旅游能在很大程度上提升旅游者的真实体验。

景区票务综合管理系统由一卡通、读取设备、触摸式电脑、信息处理中心、计算机网络和应用软件组成，具有售票、检票和退票功能；售票实时监控，票务结算实时进行，票务综合查询实时显示。以RFID技术为核心应用的一卡通或者电子门票，取代纸质门票，不仅环保，并且集门票、身份识别、景区定位、购物结算、信息收集为一体。景区票价可根据时段调整，下午购票进入者可进行适当票价优惠，以便晚上留住游客，使旅游效益收入最大化。

景区票务综合管理系统大数据中心实现监测游客数量的变化，环境变化的数据与信息，都属于大数据的范畴，通过数据分析，可判断景区游览人数的变化趋势，总结旅游淡季、旺季过渡的规律，并为未保证人们游览的舒适度，制定相应的应急方案，并制定游客激增后的应急方案等。而根据环境变化的数据，可根据现有环境的改变，制定保护方案，限制进入的游客数量。

景区票务综合管理系统跟景区闸机一起链接，可以以主动获取游客信息，形成 游客数据积累和分析体系，及时准确地掌握游客的 旅游活动信息和旅游企业的经营信息，实现旅游行 业监管从传统的被动处理、事后管理向过程管理和 实时管理转变，为全面了解游客需求、旅游目的地动 态、投诉建议等内容以及科学决策和管理提供。

通过景区票务综合管理系统控制景区人数，加强景区游客秩序的管理，有效地减少游客过多对景区造成不可修复的破坏。另外，为了方便游客合理安排行程，游客可以提前在网上预约，景区提供当前游客数量和各个时段的预约人数，游客可以根 据景区游客饱和度来调整行程，保证旅游的高品质。