旅游景区的营销方案

随着互联网的普及，中国网民的数量不断增加。互联网已经是我们日常生活必不可缺的一部分，是一种真正全球意义上的能够相互沟通相互参与的互动平台。互联网真正发挥了大众传媒的作用，他比任何一种方式都更快捷，更经济，更有效地传播信息与思想，在目前 PC 网络发展饱和的情况下，移动互联网就是一种通过智能移动终端（智能手机、平板电脑、电子书等），采用移动无线通讯方式获取业务和服务的新兴业务，包含终端、软件和应用三个层面。呈现出了井喷似的发展，每天都有数以万计甚至几十万计的人访问网站，在互联网这个互动平台上，不受时间地域限制，随时随地上网，网络变得触手可及。票务管理软件

旅游景区与传统企业相比更加依赖营销，由于网络营销理论和方法的改变，使得旅游景区必须改变传统的营销理念，主动适应新规则、新思路，利用已有的和新出现的互联网营销平台来主动提升景区的口碑效应。

优化设计还应注意经济性原则。经济性原则的核心是“好钢用在刀刃上”，并非单纯的扣钱省钱，而是要削减不必要营销投入，加大必要的营销投入，用最少的资源换取最大的营销成果。

旅游景区官方网站及官方微博、微信公众平台作为旅游景区对外介绍的窗口，应该把旅游景区的基本信息及相关服务、参观线路和价格信息作为首要因素详细、全面的介绍给游客。同时营销平台应及时发布更新景区的相关公告、优惠活动以及景区变化等重要信息，龙门石窟作为全国首批重点文物保护单位和世界文化遗产，在国内外都享有很高的知名度，因此在发布的消息中可以去掉不必要的官方话语的宣传内容，这些内容对游客来说意义不大，甚至会让其产生反感心理。越是接地气的沟通方式反而越能够激起游客的亲密感，引起游客的兴趣。此外还应该通过市场调研的手段深入开发景区的内涵价值，从艺术、文化、历史方面提供更加丰富的人文资料和气候、地形等环境资料。微信公众号购票系统

完善营销平台系统的服务功能，通过良好的用户体验使游客增加对景区的好感，树立良好口碑，争取达到病毒营销的效果。具体思路如下：第一，平台要有公开全面的联系信息，尤其是固定电话、服务邮箱、QQ 等。第二，龙门旅游景区的门户网站应提供更多的预订服务，比如导游解说、电子解说器、电瓶车等，避免游览高峰时游客有需求却无法预定的情况出现。第三，要加强在线游客服务建设，目前龙门旅游景区的网络营销平台都只有官方微博能够基本做到与游客的互动，其他平台仍然只提供浏览服务，游览体验生硬。客服人员是游客最便捷也是最早接触的景区服务，良好的在线游客服务，即可以第一时间解答游客的疑问，又可以通过个性化语言特色的打造（例如之前网络流行的淘宝体、甄嬛体、咆哮体等交流方式），在全国各个景区中脱颖而出，也许有一天“龙门体”也成为游客津津乐道的话题。此外良好的在线游客服务也给用户提供了一个快捷有效的投诉途径，便于景区发现自身存在的问题，同时良好的服务还可以第一时间安抚用户情绪，当游客餐馆游览过程中出现不满情绪是，积极避免事态恶化，从源头上做好危机公关，其快捷性非常突出的。了解景区在营销服务方面的为游客所喜爱的方面和存在的不足，另一方面也可以树立“亲民景区”的良好形象。