九寨沟智慧旅游：让自然与人文更和谐

　　九寨沟，是一座集山水、森林、湖泊、瀑布、温泉、野生动植物等多种自然景观于一体的世界自然遗产，也是一座蕴含着藏族、羌族等多元民族文化的世界文化遗产。九寨沟每年吸引着数百万中外游客前来观光游览，享受大自然的鬼斧神工和民族风情的独特魅力。然而，旅游的繁荣也给九寨沟带来了一些挑战，如何在保护自然环境和民族文化的同时，提高游客的旅游体验和满意度，是九寨沟景区面临的重要课题。电子票务系统

　　为了解决这一课题，九寨沟景区借助互联网、大数据、人工智能等先进技术，打造了智慧旅游大数据综合管理平台，实现了景区的智慧化管理和服务，为游客提供了更加便捷、安全、舒适的旅游环境，为自然遗产的保护和传承提供了更加科学、有效的手段，为乡村旅游的发展和振兴提供了更加创新、韧性的动力。景区订票系统

　　九寨沟智慧旅游大数据综合管理平台，是九寨沟景区灾后恢复重建的标志性项目之一，也是国家文化和旅游部确定的全国智慧旅游试点景区之一。该平台以“创新、融合、韧性、赋能”为行动指引，以“行业标杆、国内领先、国际一流”为总体目标，将景区旅游和遗产生态保护作为两个支点，以游客服务为中心，以韧性发展为特色，对整个智慧景区生态体系进行了一次跨越性重构。该平台的建设和运行，主要体现在以下几个方面：

　　一是智慧化的游客服务。该平台通过微信公众号、手机APP、官方网站等多种渠道，为游客提供了全方位的在线服务，包括景区资讯、门票预订、导游导览、交通出行、酒店住宿、餐饮购物、娱乐活动等，让游客可以实现“一部手机游九寨”。该平台还通过检票闸机、人脸识别、二维码扫描等智能设备，为游客提供了快捷的现场服务，让游客可以实现“一秒入园、随扫随听”。该平台还通过客流监测、预警提示、分时分段、分区游览等智能措施，为游客提供了舒适的游览服务，让游客可以实现“不排队、不拥挤、不走回头路”。

　　二是智慧化的景区管理。该平台通过综合观测站、生态环境监测、森林防火监测、地质灾害监测等多种监测系统，实时收集、分析、展示景区内的各类数据，为景区的环境监测保护及灾难预警避险提供了地域化、空间性的数据支撑与融合，实现了九寨沟世界自然遗产地要素监测和整体保护体系的构建。该平台还通过微群指挥中心、应急指挥调度、政务服务管理等多个平台，实现了景区的协同管理和应急处置，提高了景区的管理效率和应对能力。

　　三是智慧化的旅游产品。该平台通过数字体验馆、VR虚拟现实、AR增强现实、AI人工智能等创新技术，为游客提供了丰富的数字化旅游产品，让游客可以通过数字化的方式，观赏九寨沟的历史变迁、生态多样性、民族文化等，与千年的自然遗产进行互动和对话，增加游客的参与感和体验感。该平台还通过智慧民宿、智慧康养、智慧停车等创新服务，为游客提供了多样的智慧化旅游服务，让游客可以在九寨沟享受到更加舒适、安全、便捷的旅游生活。

　　九寨沟智慧旅游大数据综合管理平台，是九寨沟景区借助数字技术，实现旅游业转型升级的重要举措，也是九寨沟景区践行生态文明理念，实现自然与人文和谐发展的有效途径。通过这个平台，九寨沟景区实现了从传统旅游向智慧旅游的跨越，为九寨沟旅游业的高质量发展提供了强有力的支撑。未来，九寨沟景区将继续深化智慧旅游的建设和应用，推动九寨沟旅游的创新和韧性，打造更多的智慧旅游产品，让游客在九寨沟旅游中享受更多的便利、安全、舒心和快乐。