青岛智慧旅游发展现状

青岛是世界著名的海滨旅游胜地，是国内外游客向往的旅游城市。青岛以国家大力推进智慧旅游建设为契机，提出了建设智慧旅游城市的发展目标，成为全国智慧旅游城市建设的先行军，取得了较为显著的成效。

青岛市在积极响应国家智慧旅游建设的同时，明确了推进智慧旅游城市发展的目标。智慧旅游城市是在智慧城市的背景下，围绕旅游产业，综合利用物联网、云计算等信息技术手段，结合城市现有的信息化基础，融合先进的城市运营服务理念，建立广泛覆盖和深度互联的城市信息网络，对城市的食、住、行、游、购、娱等多方面旅游要素进行全面感知，并整合构建协同共享的城市信息平台，对信息进行智能处理利用，从而为游客提供智能化旅游体验，为旅游管理和公共服务提供智能决策依据及手段，为企业和个人提供智能信息资源及开放式信息应用平台的综合性区域信息化发展过程。

智慧旅游城市是将智慧旅游从理念到实际落地在城市的举措，是智慧城市的有机组成部分。相对于智慧城市的以满足居民需求以及与城市发展相关的市政建设、公共管理、商业服务等需求为主，智慧旅游城市建设的重点是在与旅游密切相关的方面，以满足游客、旅游企事业单位及旅游主管部门的需求为主。

智慧旅游城市是城市发展与旅游发展协调一致的结果。它以旅游公共管理与服务部门、游客、旅游企业以及城市居民为主要应用主体，它的建设是利用新一代信息技术不断满足各个相关利益方需求的开放性动态过程。

青岛是国家旅游局确定的第二批国家智慧旅游试点城市之一。试点建设的目标是要以旅游目的地和旅游企业为切入点，把旅游业发展成为高信息含量、知识密集的现代服务业，实现基于信息技术的智慧旅游。2012年青岛市将智慧城市建设纳入政府工作报告，全面启动智慧城市的建设。

青岛市旅游局也因此发布了《加快推进旅游业率先跨越发展的意见》，明确了智慧旅游城市的建设目标，使其成为实现现代旅游服务产业的基本支撑点。

青岛市建设智慧旅游城市的主要意义包括以下三个方面：

一是促进旅游产业融合创新，实现转型升级和跨越发展。

借助“智慧旅游城市建设”的发展理念，使各类新型技术企业、城市公共服务机构能够把旅游业的各种要素有机整合在一起，为游客提供一站式的新型旅游服务，而且在智慧旅游模式不断创新的情况下，会催生出更多的产业与旅游产业相融合，也会带来更好的创新型融合效果。

二是创新管理与服务模式，提高旅游管理服务水平。

智慧旅游城市建设采用创新技术和创新应用，为旅游行业的管理和服务提供新的模式，实现传统旅游管理方式向现代管理方式转变，促进旅游行业监管从传统的被动处理、事后管理向过程管理和实时管理转变。

三是提升游客满意度，促进青岛旅游经济发展。

智慧旅游城市建设最直接的结果就是满足游客的个性化需求，进而提高游客满意度，提高青岛旅游品牌形象，提高青岛旅游产品的口碑，扩大对青岛旅游产品的消费需求，促进青岛旅游经济的发展。