博物馆票务系统遇到黄牛囤票怎么解决？

　　近年来，随着文旅消费的持续升温，黄牛票务成了博物馆等热门景区面临的一大顽疾。黄牛大肆囤票导致馆方收益无法最大化，同时也加重了终端消费者的购票压力。这个困扰业内已久的难题如何破解?

　　作为首要举措，博物馆应当通过进一步规范和完善购票制度，切断黄牛囤票的土壤。首先，可借鉴主流影院和火车票售票的经验做法，实行实名制购票。游客在购票时必须使用有效证件注册登记，每人购票数量设置上限。这一方式虽较为繁琐，但可有效遏制黄牛团伙通过假名囤票行为。

　　其次，博物馆还可采取分时预约制售票，按时段控制每个场次的售票数量，规避资源遭到一股脑抢购的情况。分时预约售票还能更好地疏导游客高峰，缓解拥堵，带来出色的参观体验。需要注意的是，预约入场需严格执行，避免游客对号入座出现混乱。

　　第三，博物馆可为会员和普通游客设置差异化的购票政策，向会员提供指定场次额外购票额度。通过更多针对性举措，可将黄牛获利的渠道逐步堵塞，维护会员利益。

　　除制度外，易景通提供的博物馆票务系统为博物馆规避黄牛囤票问题提供了重要的技术支撑。首先，智能电子票务系统需支持全程实名认证功能，并应用大数据分析审核潜在黄牛账号的购票行为，对异常情况实施预警拦截。

　　此外，博物馆还可充分利用人脸识别等先进票务技术，建立游客身份识别机制，实现一人一票入场，防止黄牛通过非法转手获利。再者，可利用大数据进行用户行为画像，对不同群体采取差异化的售票政策，提高博物馆抗黄牛能力。

　　值得一提的是，智慧票务还可发挥智能运营和经营决策分析支持作用，通过科学合理分配场次资源、调节时段价格等方式，降低黄牛获利预期，促使博物馆的经营收益最大化。

　　除自身对策外，博物馆也需借助市场监管方履行公权力维护次序，形成多方合力扼制黄牛乱象。一方面，政府相关主管部门要加大对黄牛团伙的打击力度，严惩违法违规行为，形成高压震慑;另一方面，还应当加强对二手交易票务平台的监管，禁止任何非法囤票及高价倒卖的行为。

　　此外，博物馆可与消费者形成同盟，通过官方渠道持续发声，公开曝光黄牛行为，唤起消费者回避购买黄牛票的意识。还可通过正面引导，鼓励游客通过博物馆官方渠道或授权合作渠道购票，优先保障公众游览权益，助力行业推动公平市场的形成。