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景区票务系统对接OTA票务平台,接入方法

  同程、驴妈妈、美团、携程、去哪儿、抖音作为在线门票业务的巨头,通过门票占据市场,并由此组合当地吃喝玩乐,实现周边目的地游。很多旅游景区都将门票同步到这些OTA票务系统平台分销,来提升景区电子门票的销量。

  但多个OTA平台,一个平台上票务信息,重复性的工作操作起来很麻烦,容易出错,如想修改某个票种的价格,需要登陆一个一个OTA票务平台修改,而且景区门票的库存量不好控制,容易出现景区客流量过大,过少的情况。

  景区ota票务系统对接后,景区票务系统后台统一管理所有的OTA票务系统,可获取各个OTA票务平台的数据,及时了解相应时间段内哪些景点客流量更大、利润率更大,从而将有限的时间和精力用在热门景区上,提升门票销售量、增加销售利润。

  有些游客可能提前从OTA票务平台购买了景区电子门票,但因某些原因,无法按时出行,而电子门票销售的退改便利性是提升游客感知价值。退改条件一方面体现景区电子门票的便利性,另一方面也关系到消费者的支出。随时退、自动退、即时到账、无手续费是消费者对于景区电子门票退改条件的最高要求,要想达到或者趋近于这个最高要求,应从平台建设、客服服务、系统衔接上着手。

  像景通通票务系统可对接,携程、美团、同程、抖音、去哪儿、驴妈妈等500家OTA平台,景区ota票务系统对接提升门票电子改退的便利性,游客无论在哪个OTA平台申请了退改服务,系统会收到信息,景区工作人员可直接通过改系统完成退改服务。

  其次是客服服务,在实际操作中,很多消费者之所以花费了较多退票费是因为和售后客服沟通不畅,由于联系不到客服、出票不全等问题,导致消费者在退票环节耽误了时间,大大降低购票消费体验,加强客服服务建设,提供客服工作专业性是很有必要的。

  同时,景区ota票务系统对接后,景区售后客服无需要切换到各个OTA票务平台处理退订服务,一个系统后台处理,相对于多个平台处理信息更及时。

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