新媒体介入景区营销的创新对策

　　随着新媒体传播范围的扩大和传播速度增加，景区的营销方式创新是景区在新媒体时代下的重要选择。 在把握我国景区市场格局演变趋势的基础上，剖析 新媒体在景区营销中运用的关系网络，分析其传播规律，利用新媒体扩大景区知名度，拓宽景区营销渠道，实现 景区的可持续发展。

　　(一)精准营销

　　新媒体形式多样，微博、微信、博客等方式让游客既 是信息的发布者，又是信息的接收者。传统的营销方式是 游客被动地接受信息，但是新媒体的发展加快了景区信息 的传播速度，也改变了游客选择信息的方式，游客根据自 己的旅游偏好主动选择旅游景区的信息。新媒体介入下的 5A 级景区营销市场的掌控者逐步由旅游企业转变为旅游 者，传统媒体的营销效率大打折扣。景区要通过对社交平 台数据的收集整理和分析，利用新媒体有效挖掘潜在旅游 者和潜在的旅游需求，并且通过手机等移动设备为目标群 体提供定制的信息推送，大大降低景区产品市场投放的风 险，减少资源浪费，提高营销效率，实现精准营销。

　　旅游景区要利用新媒体的功能，创新旅游营销的方式 手段，借助新媒体与游客实现“动态”沟通，针对某一旅 游需求深入挖掘，开发某种品类的旅游产品或者针对某一 小众需求设计定制旅游产品，关注用户体验，发挥新媒体 强大的传播功能，注重场景营销和活动营销，打通线上线 下营销，通过精准营销保持景区旅游产品的竞争力。

　　(二)口碑营销

　　旅游是一种异地体验活动，更是游客与景区文化的情 感交流的过程。新媒体时代，信息传递逐步“去中心化”， 逐步摆脱传统媒体对信息的占有和对信息的掌控。每个人 都可以传递信息，也可以接受信息。一个被大众认同的信 息往往会以极快的速度在社会传播，主导社会舆论导向， 大家在转发过程中不断评论，击撞出更多的想法，信息的 传递更加充分，“信息壁垒”逐步消失。景区门票管理系统

　　在新媒体时代，景区的口碑营销可以借助互联 网平台实现一对多和多对多的传播，同时互联网的传播环 境下很多用户是“匿名”参与，构成景区信息传播 的弱连接性，这样的特征更有助于信息传播，传播速度更 快、效率更高。良好的口碑宣传会对 景区旅游形象 的提升产生积极效应，旅游景区的产品具有无形性、生产 与消费的同步性以及信息的不对称性等特点，为了避免购 买失误游客都会搜集更多的旅游信息，非正式传播渠道成 为他们的首选。

　　介于新媒体的双向互动功能，景区管理者要注重加强 新媒体营销队伍的建设，可以建立专门的扣扣群、微信公 众平台、微信群、抖音等方式专门与游客互动交流，了解 游客需求和旅游过程中遇到的问题，避免负面影响造成游 客流失。

　　同时，新媒体带来交流的便利性，游客在景区的旅游 体验会以最快的速度传播，口碑或者旅游体验评价往往成 为游客做出购买决策的重要因素。旅游景区的经营者要重 视口碑营销，不可忽视旅游者以新媒体方式传播的影响力， 借助新媒体的微信、微博、抖音等方式实现口碑营销。

　　(三)整合营销

　　新媒体作为社会化媒体的新形式，随着时代发展，更 新奇的媒体方式持续不断涌现，也有太多的媒体方式被取 代，逐渐没落。但是，随着用户忠实度的培养，不少社会 化媒体方式都有自己的粉丝群体，现在社会化媒体已经形 成一个“百花齐放”的发展局面，因此景区在营销宣传的 过程中不能只局限于某一种或者几种营销方式，要吸引不 同营销平台的流量，众多社会化媒体方式相互作用，取长 补短，融合发展。

　　景区的整合营销是以旅游需求为基础，建立在 旅游信息双向互动的基础上，通过各种媒体实施全方位的 信息整合、媒介整合，保证所有的传播宣传是“同一个形 象，同一种声音”，将景区形象、营销、传播和品牌融为 一体，形成纵深推进的景区品牌，建立消费者容易辨识的 旅游形象，提高其对景区价值的认识，培养景区忠实粉丝。 然后，将整个流程循环下去，建立长久的一对一营销活动， 维系景区品牌忠诚度，提高 5A 级景区的市场份额。